我省积极构建全方位消费维权网

　　3月10日上午，记者从全省工商系统消费者权益保护工作座谈会上获悉，今年我省工商部门将以营造安全放心的消费环境为主线，从四方面进一步完善我省的消费维权网络建设。 

　　一是提升消费维权硬件水平，实现标识规范、设备完善、线路畅通，完善指挥体系平台。通过加强制度建设、人员培训、建立节假日值班机制来提升消费维权电话的“接通率”、“转办率”和“办复率”。二是深化12315“五进”工程，继续引导和督促本辖区商场、超市、市场、旅游景区设立“12315消费维权服务站”，力争做到重点商品交易市场全覆盖，消费纠纷解决“不出店门”。三是加快推进“一会两站”（“一会”是消费者协会分会，“两站”是消费者投诉站和12315联络站）升级转型，把原有的单一维权功能拓展为涵盖工商综合业务的“服务站”。四是认真做好投诉举报热线平台的优化整合。（记者：徐颖　实习生：孙笛）

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