户县：“四个强化”打造一流控申工作

近年来，户县人民检察院高度重视群众工作，创新群众工作方法，不断提升群众工作能力和水平，努力开创控申检察工作新局面。2014年，该院控申接待窗口被陕西省检察院授予全省检察机关“文明接待室称号”。 

强化控申检察队伍建设，提升群众工作能力。作为检察机关与人民群众联系最直接的“窗口”，该院控申部门进一步强化正义至上之念、维护公平正义之心，扎实履行各项职责，多方面入手强化队伍建设。工作中，注重检察礼仪，使用文明用语，自觉把检察礼仪融入工作中，让来访群众切实感受到检察机关文明高效、服务于民的良好形象。

强化服务群众理念建设，切实维护群众合法权益。要求接访干警牢固树立群众观念，对来访群众树立“有理推定”和“换位思考”的工作理念，不管来访者态度如何、反映的问题是否属于检察机关管辖，都要热情接待，耐心倾听。在接待人员与来访群众之间构建和谐对等关系，正确认识和对待群众的合理要求，转换工作思维，站在不同的角度为群众着想。

强化工作机制建设，拓宽群众信访举报渠道。该院积极构建全方位、多渠道的便民利民工作机制，畅通群众诉求渠道，推行无阻碍接访制。努力构建来信、来访、来电、网络“四位一体”的举报体系。在此基础上，实行举报线索统一管理；检察长和侦查部门负责人接待、答复举报制度；建立不立案线索审查制度等等。

强化两个延伸建设，拓宽服务群众途径。依托检察联络室，建立了下访巡访机制，把群众问题最集中的地方、来访率最高的区域作为下访巡访重点。同时，结合“送法下乡、送法进村、送法进社区”等活动，定期开展法制宣传、举报宣传、法律咨询活动，增强群众的法律意识，引导群众通过法律手段维护自身合法权益。

（作者：户县人民检察院    王雪涛    编辑：王瑾）