我省积极做好12331投诉举报平台开通前的上机培训工作

全省12331食品药品投诉举报平台开通前夕，省市两级食药监局投诉举报工作部门认真做好开通前的各项准备工作，努力使开通工作更加顺利和平台运行更为顺畅。一是认真做好信息系统软硬件的调试测试和电话切换前数据对接工作；二是各市局积极搞好人员调配和招聘工作，配齐配强50多名平台座席人员，结合实际组织安排好座席值守工作；三是着力开展业务培训工作，搞好人机结合，努力使全体人员熟练掌握信息平台和呼叫系统的操作。近日，在西安举办了全省座席人员培训班，来自省市局的60多名座席人员和投诉举报机构负责同志参加了培训。培训班采取理论授课和实际上机操作两种方式进行。

目前，我省12331食品药品投诉举报平台正在调试之中，即将于近期开通。（广告处供稿）