10月份5起公交投诉 3个问题依然没解决
10月1日至10月31日，就读者投诉的问题，华商报共向省市各级政府及相关职能部门发送新闻调查函421件，共有356件读者投诉收到处理结果，回函率85%，大部分问题得到有效处理。
10月份华商报向西安市公共交通总公司发函咨询的5件读者投诉均未收到回复，经华商报记者核实，三件
未回复函件内容
1.10月11日巷议QQ用户反映：西安的525路公交车由西往东方向的“大华曲江公园世家”站牌在小区大门附近，但反方向的站点距小区太远，同一站名两个停靠点相距约一公里，居民乘车很不方便。
核实：11月9日反映人称，站点位置没有任何改动。
2.10月12日巷议热线用户反映：10月1日起，西安的506路公交车安装了投币箱，实行无人售票。但只过了一周，车内投币口被杂物堵住，售票员继续按站计费售票。
核实：11月9日反映人称，现在投币口仍被堵住，车内也没有张贴任何公告。此外，该车平均候车时长近半个小时，行车途中也常发生不按规定路线行驶的行为。
3.10月21日巷议热线用户反映：西安科技六路北边“电子二路西口”公交站站台，夹在绿化带内，只有1米多宽，乘客下车后还要穿过非机动车道才能上人行道，很不方便。
核实：11月9日反映人称，此站没有变化，上下车依旧不便。
华商报记者 杨琰冰 马群
10月1日至10月31日回函办结量前五名单位
10月1日至10月31日华商报收到的回函中，一些问题得到有效解决。依据巷议“有结果”栏目刊登数量，排名前五位单位如表:
单位名称 问题数量
西安市长安区人民政府 4
西安浐灞生态区管理委员会 3
西安市地下铁道有限责任公司 3
西安市城市照明管理处 3
西安市水务局解决 2
10月1日至10月31日回函量前五名单位
针对函件中反映的问题，下列单位能及时处理并回函，华商报对此表示感谢。10月1日至10月31日，回函前五名单位排行如表：
单位名称 回函数量
西咸新区沣东新城管理委员会 8
西安市新城区城市管理综合行政执法局 8
西安浐灞生态区管理委员会 7
西安市环境保护局 7
宝鸡市人民政府办公室 6
10月1日至10月31日咨询量前五名单位
依据10月1日至10月31日华商报向各级人民政府及职能部门所发新闻函件数量，咨询量前五名单位排行如表：
单位名称 发函数量
咸阳市人民政府办公室 10
西咸新区沣东新城管理委员会 8
西安市新城区城市管理综合行政执法局 8
西安市环境保护局 8
西安浐灞生态区管理委员会 7
这些渠道接受投诉和报料
您的意见和声音，我们会认真倾听，您对这块版面和其中的栏目有任何意见或建议，都可以告诉我们；如果您想投诉和报料，可以通过以下渠道，我们会在第一时间将您反映的问题反馈给相关部门，请他们处理、解决：
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