网上抢票神器火爆 12306客服:未授权其他网站

　　(陕西广播电视台《第一新闻》)从12月4号起，农历腊月二十三也就是“小年”的火车票在网上预售开始。“一票难求”再次困扰着许多准备返乡的人，不少人开始琢磨起“抢票神器”来。

　　针对今年12306网站图片验证码、手机双向认证的升级，不少IT公司也纷纷放大招，推出“2016版”抢票神器。可自动刷新查询、不间隔刷票等等功能纷纷上线，那么这些所谓的“抢票神器”到底靠不靠谱呢？

　　据了解，目前市面上出现的“抢票神器”主要分为两类，一类是各大浏览器为“春节抢票”专门开设的“抢票”网页。另一种则是一些IT公司专为“抢票”设计的专用插件。在一款浏览器抢票页面上记者看到，网站声称已抢到上百万张火车票，并写着“全自动抢票，成功率提高10倍”的广告语。

　　记者随机使用了几款第三方“抢票神器”。体验后发现，使用第三方抢票软件时，大多需要用户使用12306账号注册登录，这样一来，个人的真实信息，如身份证号、姓名、手机号等都默认提供给第三方插件。在下单阶段，与往年自动下单不同的是，无论是浏览器还是软件抢票，均需手动输入图片验证码，降低了抢购的速度。而在多个抢票软件中都写着这样的提醒，“如果出现支付后未出票情况，请拨打12306，并说明是从12306官网购买的火车票”。

　　12306客服人员：“建议您通过正常渠道来购买车票，以免因为这个，包括其他网站如果办理退票，是否能正常收到您的返款，这都是无法确定的。我们也是无法帮您核实在其他网站购买的信息，不能提供您进一步的帮助。目前唯一的官方操作，一个是电脑登陆www.12306.cn网站，一个是手机下载12306客户端，只有这两种购票渠道在网上可以购票，其他网站(软件)都不能保证。您的信息受到保护，就包括我们目前针对很多旅客没有在(12306)网站注册，他的手机号码和身份信息已经被其他旅客注册和泄露。”

　　工作人员说，大家可同时操作订票热线来提高订票的成功率，两种途径的订票预售期都是60天。