【西部法制报】武功法院多举措提升群众满意度

　　一、加强队伍建设，培养“群众放心”的法官队伍

　　提升群众满意度，坚强建好队伍是关键。今年以来，该院按照队伍建设的标准和要求，着力培养一支让群众放心的队伍：加强思想政治工作，通过群众路线教育、政法干警核心价值观等教育实践活动，坚定法官干警理想宗旨观念，引导法官干警事事、处处、时时以维护人民群众利益为重，解决了为谁执法、为谁服务的问题，拉近了法官干警与群众的距离；加强廉政建设工作，瞄准“违法审判”风险点抓查处，瞄准“监管不力”风险点抓监督，瞄准“作风不正”风险点抓纠风，对执行制度敷衍了事者“零容忍”，对吃拿卡要心存侥幸者“零容忍”，对违禁行为“零容忍”，解决了吃拿卡要等侵害群众利益的问题，赢得了人民群众的信赖；加强司法作风建设，通过查“庸”、查“懒”、查“散”、查“虚”等作风整治活动，杜绝了行为懒散、语言生硬、态度不正、办事拖拉、服务不周等问题，增进了法官干警与群众的感情。

　　二、坚持能动司法，构建“群众欢迎”的审判模式

　　法院工作要赢得群众满意，最根本的是要让群众从看得见、摸得着的案例中信服法院。一年中，该院在坚持依法审判、高质高效地审理执行好每一起案件的同时，坚持能动司法，着力构建群众欢迎的审判模式：推行院长、庭长对综合审判指标宏观指导工作法，对审判质效进行全面监督管理，年审判质效指标在全市法院考评中位于第一方阵；探索专业化与大众化相结合的执行工作新方式，在村镇社区选聘28名执行联络员协助开展执行工作，力克执行难问题，年执结案件163件，执行款物折合人民币1968.6万余元。深化诉调对接，把行政调解、人民调解与司法调解紧密结合，与乡镇机关、行政部门、村民委员会和基层调解组织建立了“点对点”诉调对接工作网，推进了矛盾纠纷以调解的方式便捷高效解决，年依托诉调对接机制化解民间非诉矛盾纠纷1800件，诉中调解结案675件，涉诉民商行政案件调撤率达到了72.4%。推行“调执合一”工作法，凡涉诉民事有给付内容以调解方式结案的案件，由案件承办庭合并执行，执行过程不收取任何费用，这一做法，简化了当事人申请执行、立案庭立案等环节，减轻了群众诉累，深受涉案群众欢迎，年“调执合一”办结案件277件，平均结案天数6天，案件执结标的折合人民币19万余元，免收执行费8.31万元。

　　三、践行群众观点，拓宽“群众满意”的工作方式

　　完善司法服务平台。2014年，该院将立案信访大厅服务功能拓展为集导诉导访、法律咨询、司法救助、案件查询、诉前调解、案件速裁、判后答疑为一体，为当事人提供一站式服务，年接待群众咨询3100人次，立案调解案件40件、速裁案件18件、判后答疑25案，司法救助减免缓交诉讼费2.8万余元。司法服务平台温暖民心。

　　加大司法公开力度。加大立案公开力度，通过立案引导、诉讼资料发放、图文版块告知等方式，积极将立案条件、审判流程、权利义务、诉讼风险等信息向当事人公开；拓展庭审公开方式，通过法院官方微博图文并茂庭审直播案件48案，依托新媒体技术网络视频庭审直播案件32案；畅通司法公开渠道，搭建了审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开“三大公开平台”，通过公众网络查询系统，公布生效裁判文书731份，公布执行信息86条；举办法院开放日活动，对涉及民生的4起重大刑事案件，在开庭审理时敞开法院大门，欢迎各界人士旁听，抓住“12.4  ”法制宣传日等重大活动时机，邀请群众参观法庭建设、了解法院工作，680名社会各界人士走进法院、走进法庭，亲身感受了法院和法官在维护法律、保障民生中的责任和使命。司法公开回应了群众的关注。

　　开展便民利民活动。结合群众路线教育实践活动，开展“站点式”法律服务活动，法官进农村、进社区、进企业、进学校、进军营帮助公民解决法律问题98个，参与化解民间纠纷186余起。推行“假日法庭”、“农忙法庭”等便民审判方式，法官干警利用节假日、中秋和秋夏两忙携卷下访186人次，就地办案98案，在当事人驻地调解案件86件。便民利民活动赢得群众的拥护。