“千里眼”探尽一举一动 “顺风耳”教你如何乘车

昨日，30多名市民走进 西安 市公交总公司，体验进入全数字时代的公交发展状况。市民代表小段拨打965315公交热线咨询从朱宏路到含光门乘车线路，几分钟前才开通的首条公交短信服务功能迅速回复：“乘坐900路区间路至玉祥门站换乘224路到含光门站即到。”

“千里眼”探尽公交运行一举一动

昨天上午，人大代表、政协委员、大学生及市民代表们一起来到西安市公交总公司智能调度指挥中心，一块巨型显示屏上显示各条公交线路、站点、车辆当前的出车、车距等情况。调度员随机调出43路公交车早上7点至9点期间的运行画面，可以看出这两个小时的早高峰情况，43路整条线路客流量最大的一站是鸡市拐，两小时的单程客流量是345人次，其次是大唐西市站，两小时的单程客流是337人次。

据介绍，公交总公司下属7家营运公司的163条线路、4684辆车已经全部安装了智能调度终端设备，其中61条线路、1993辆车已实行智能调度，年底将实现全覆盖。每辆车上都安装了4个摄像头，用于监控车前道路状况，前门上车、刷卡投币及驾驶员操作和前后车厢。智能调度系统还能够通过监控来解决临时性、突发性用车，及时的将就近线路营运车辆调赴现场，疏散聚众人群。还加入了超速报警提示功能，当车速过快时，系统会给驾驶员自动发送超速报警语音，提醒驾驶员减速慢行。

“顺风耳”教您如何乘车候车投诉

如果你在西安的某个路段不知道该乘坐哪一趟公交车，只要拨打公交热线965315报出自己所在位置和目的地，就会告诉您如何坐车。昨天西安公交开通了公交短信服务功能。

市民代表小段拨通热线电话说，“我在朱宏路与北二环十字，想去含光门。”他刚挂断电话，就收到"965315"发来的手机短信提示道：“乘客您好，您换乘公交线路是：乘坐900路区间路至玉祥门站，换乘224路到含光门站，即可到达您的目的地。如有疑问，请致电公交服务热线965315。”小段兴奋地说，“以后有了‘顺风耳’帮忙，再不会当‘路盲’了。”

公交热线人员说，除了可以准确地为乘客提供乘车信息外，乘客在投诉过程中，为确保投诉的真实性、有效性，系统会提供相应的数据保障，既能维护乘客的利益，也能保证公交司机不受冤枉和委屈。此外，他们还在全市安装了120块电子站牌，可以显示提前三站的车辆信息，让乘客候车更加直观，今年还将加大电子站牌的覆盖范围，同时还将把智能调度系统融入手机APP，让广大市民可以看着手机等车。

  本报记者 赵丽莉