宝鸡市工商局高新分局创新工作理念实现“四个提升”

去年以来，宝鸡市工商局高新分局创新工作理念，实现“四个提升——进一步优化投资服务环境，有力得促进了“大众创业、万众创新”。2015年，高新区新发展各类市场主体4445户，同比增长40%，再创历史新高。

完善服务制度，提升服务标准。 在继续推行和完善服务承诺制、首办责任制、一次性告知等制度的基础上，建立完善服务大众的长效管理机制，以一流服务为群众办实事、解难题。

创新服务方式，提升服务效能。 充分利用现有资源，创新服务方式，积极探索履行市场监管的新途径、新措施。在实施“三证合一”、“一照一码”商事登记制度改革以来，先后制定一系列便民、利民、为民的服务新举措，切实做到简化登记程序、缩短办照时间、提升工作效率。

规范服务行为，提升服务质量。 按照“礼仪好、业务精、把关准”的要求，进一步加强登记窗口人员素质建设。窗口一线工作人员统一着装，对办事群众文明用语、热情大方、解答清楚，倾力打造人性化、亲情化商事登记注册窗口。

强化服务监督，提升服务形象。 进一步推进政务公开，制作办理须知、办事指南、登记样表等资料供办事群众查阅，不断增强工商部门工作透明度，自觉接受群众监督。同时，定期深入企业走访，倾听群众呼声，征求企业和社会各界的意见和建议，虚心采纳，认真整改，全力打造一流服务窗口。