“春运”铁路人闪光的亮点

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　　2月10日，正值春运，K8203次列车像往常一样开始了旅客的放行。西安客运段兰近车队府谷四组，始終践行“旅客至上，你的满意是我的心愿”。春运中列车长张亚红带领班组成员辛勤工作在列车上，服务细心周到，关心着每个旅途中旅客。

　　此次列车开行前，旅客陆续进站，人流中有两位老人腿脚不好，年龄大的女士拄着双拐，男士手上拿了两个大包，肩上还背着一个大包，身边还带着一个小男孩。据了解，这位旅客是陕西省西安市周至县辛口村的刘先生。列车长张亚红看到此情此景时，立即帮助他们拿上行李上车，当得知两位老人的车票不在一个车厢，便及时又给他们调换车厢，安排在5号车厢，为老人提供了极大的方便，开车后5号车厢列车员又为他们送上一杯热水。一路上乘务员给予老人精心的照顾，老人们顺利到站时，列车长和乘务员护送他们下车，使老人们非常感动，分别时一个劲的说：“谢谢”。

　　列车长张亚红谈到，春运是一年之中非常特殊的时期，“疫”情阶段春运的工作更为重要，作为一名服务旅客的铁路人，我们始终践行“长安城，西客情”，将竭诚为旅客服务。实现“平安春运，有序春运，温馨春运。”让旅客体验到温暖和关怀。

　　文/图 通讯员 鲁冬生

编辑:刘伟

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