商洛市洛南县国税局大力开展“便民办税春风行动”多举措提升纳税人满意度

今年以来，洛南县国税局制定实施《便民办税提升纳税人满意度工作方案》，从税源管理、办税服务等10个方面，最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人，全面提升纳税人满意度。一是加强领导，明确责任。县局成立由“一把手”任组长，其他班子成员为副组长，各科室负责人为成员的“纳税人满意度”工作领导小组，明确各成员科室主要职责、层层签订《便民办税提升纳税人满意度责任书》，严格奖惩兑现。二是全员动员，凝聚共识。组织召开全系统干部职工动员部署会，提高纳税人满意度工作的重要性。召开纳税服务工作推进会，安排部署下一阶段纳税人满意度提升工作任务。三是优化服务，提质增效。着力唱好阳光、舒心、贴心、满意、激进这“五部曲”，公告涉税审批事项的审批权限，召开纳税服务需求座谈会，开展“一对一”税收风险指引服务，通过电话遍访、入户走访方式对纳税人满意度进行调查，严格整改落实。在近期县局开展的纳税人满意度调查中，纳税人对洛南国税的满意度达到了98.6%。