商洛市洛南县国税局大力开展“便民办税春风行动”多举措提升纳税人满意度

23.09.2014  19:48

 

今年以来,洛南县国税局制定实施《便民办税提升纳税人满意度工作方案》,从税源管理、办税服务等10个方面,最大限度便利纳税人,最大限度规范税务人,全面提升纳税人满意度。一是加强领导,明确责任。县局成立由“一把手”任组长,其他班子成员为副组长,各科室负责人为成员的“纳税人满意度”工作领导小组,明确各成员科室主要职责、层层签订《便民办税提升纳税人满意度责任书》,严格奖惩兑现。二是全员动员,凝聚共识。组织召开全系统干部职工动员部署会,提高纳税人满意度工作的重要性。召开纳税服务工作推进会,安排部署下一阶段纳税人满意度提升工作任务。三是优化服务,提质增效。着力唱好阳光、舒心、贴心、满意、激进这“五部曲”,公告涉税审批事项的审批权限,召开纳税服务需求座谈会,开展“一对一”税收风险指引服务,通过电话遍访、入户走访方式对纳税人满意度进行调查,严格整改落实。在近期县局开展的纳税人满意度调查中,纳税人对洛南国税的满意度达到了98.6%。