从4月份陕西旅游市场分析景区怎样抓住"90后"的心

10.05.2017  12:31

2017年的4月刚刚结束,这个四月份的天气虽然不及梧桐叶上萧萧雨,按常理来说应该也是春暖花开的时节,然而天公却不作美,真正的大晴天屈指可数。好在伴随着清明节小长假以及“五一”小长假的来临,陕西省旅游市场已经迫不及待的强劲发力,大众旅游在这个四月如火如荼的开始啦!

数据分析师通过巷议大数据系统(旅游版)分析后发现,尽管陕西旅游市场势头迅猛,但要想将“90后”消费新势力完全拥入囊中,真的需要绞尽脑汁好好下点功夫。本期将从数据解读4月份陕西旅游市场出发,纵观陕西省(地域)景区全网口碑热力图、陕西省(地域)景区全网口碑榜单、陕西景区前20名吸引力评分排行榜、“90后”旅游特征,分析景区将如何抓住“90后”的心。

4月陕西省(地域)景区全网口碑热力图

榆林、铜川全省垫底 沣东农博园超越兵马俑荣登口碑榜榜首

依据巷议数据(旅游版)互联网对陕西337个A级及以上景区大数据分析,通过携程等旅游垂直网站游客真实评价为对象,对超过60万条数据进行统计分析,制作4月陕西省景区全网口碑热力图,得出铜川、榆林全省垫底,西安最高。

4月陕西省(地域)景区全网口碑榜单

同时通过“4月陕西省(地域)景区全网口碑榜单”,得出——

A、在全省337个A级及以上景区中,西安以55分位居第一,最受全国大多数游客欢迎;

B、榆林、铜川以47分排名垫底,与第一名相差8分。其中榆林、铜川口碑榜排名第一的神木二郎山和玉华宫景区,在全省口碑榜排行中均排在50名以后,分别为第74名和第51名,可见同样都是“A”字开头景区,但在旅游资源吸引力上,受游客欢迎程度却相差甚远;

C、由于旅游景区较为集中在关中地区,加之人口密度大、景区活动策划水平能力强等因素,从地域角度看,受游客欢迎程度为:关中地区>陕南地区>陕北地区。

4月陕西景区前20名吸引力评分排行榜

从4月陕西景区前20名吸引力评分排行榜中,可以看出——

沣东现代农博园87.42分位居第一,秦始皇帝陵博物院(以下统称兵马俑)87.22分位居第二,华清宫84.22分排名第三。太平森林公园70.77分排名倒数第三,太白山70.38分排名倒数第二,张裕酒庄69.84分排名倒数第一。

纵观景区吸引力的数据,我们不难发现:

A、在全省337个A级及以上景区中,沣东农博园、兵马俑、华清宫分列前三名,吸引全国大多数网友向往,其中沣东农博园更是受本地大多数网友欢迎;

B、在3月份华山以3.06的差距排名第二,本想着与第一名不分伯仲,甚至眼瞅着有超越兵马俑成为陕西口碑榜榜首的趋势,却在4月份交出一份排名第五的成绩令人大跌眼镜;

C、沣东农博园作为一匹“黑马”荣登榜首,得益于4月份策划组织多场活动,大型户外花田景观、送票、盆景艺术展、小丑巡游、舞台互动、乐队表演、魔术杂技、儿童游乐场、跑马场等,丰富多彩,不亦乐乎,高曝光率让沣东农博园成为新晋“网红”踏青赏花地之一;

D、从沣东农博园的“上位”可以看出,在二季度,游客的游览行为纷纷趋于室外,迫不及待的走出去欣赏美景。除此外,在陕西景区前20名吸引力评分排行榜中,户外景区共占比70%,并且排名有不断上升的趋势;

E、在4月陕西景区前20名吸引力评分排行榜中,沣东农博园、太白山、青木川、党家村、南湖为新上榜景区,在一定程度上反应了本地人外出踏青游玩新方向。

90”后旅游特征:景区口碑和性价比是关键

据蚂蜂窝旅行网发布的《90后旅行方式研究报告2017》,对18-27岁的“90后”年轻人的独特生活方式与生活态度进行研究,总结了“90后”的旅行行为特征:

A、69%的“90后”旅游花费自己承担↑↑↑

B、“90后”的消费态度是“不求最贵,但求最好 ↑↑↑

C、75%的“90后”对旅行次数不满意,要么没钱,要么没假 ↑↑↑

D、45%的“90后”最想和爱人一同旅行,希望独自旅行的只占9%↑↑↑

E、57%的“90后”会认真发送精致的朋友圈,且十分在意点赞数量 ↑↑↑

F、“90后”喜欢有准备的旅行,过半会提前阅读相关攻略或书籍 ↑↑↑

G、35%的“90后”有过成为自由职业者的想法,比起薪资更渴望自由 ↑↑↑

H、42%的“90后”曾为了一场演唱会或影视剧而开启旅行 ↑↑↑

I:比起都市物欲,“90后”更偏爱自然人文,中国西部最受关注 ↑↑↑

90后”被称为“浪一代”,“”作为中性词用来形容“90后”群体鲜明的个性表达,对自由的坚定追求,以及对享乐主义的推崇等特点。“自由”是这一代人信奉的最高标准,“”是“90后”生活态度与精神信仰。

由此也可以反应出,对“90后”群体而言,在有外出时间、有精力做旅游攻略的条件下,景区口碑和性价比是最关键的因素,这样既可以解决囊中羞涩的困惑,又能够张扬个性,并且从朋友圈点赞中获得满足感。

要想吸引“90后” 首先得像个“90后

纵观4月陕西景区前20名吸引力评分排行榜与“90后”旅游特征,得出——

A、陕西景区口碑处于领先位置的是以兵马俑、华清宫、华山等传统旅游景区为主,与“90后”更偏爱自然人文不相符;

陕西景区前20名吸引力榜单门票价格

B、陕西景区前20名吸引力榜单门票价格中,超过100元的景区仅7个,占比35%,说明在“90后”偏爱的性价比高景区中,处于有利位置;

C、在陕西景区前20名吸引力评分排行榜中,景区类型较为宽泛。有以踏青赏花为代表的沣东农博园、大明宫、南湖等,也有博物馆系的兵马俑、历史博物院、小雁塔、大雁塔等,还有驴友最中意的华山、翠华山、太白山等,更有拍照胜地张裕酒庄、野生动物园等,除此外,以青木川、袁家村、党家村等为代表的民俗村、民俗小镇也位列其中。景区类型多种多样,非常符合嘴上说着向往一个人旅游,但实际上又希望结伴出行的“90后”愿望;

D、张裕酒庄因为《跑男》来了之后更加火爆,酒庄内随处可见工作人员摆放的“跑男同款”场景照片,非常符合“90后”会为一部综艺节目成为一次出行的动因。

景区想要变成“90后”——

1、建议在票价上做适当调整,以满足“90后”高性价比的需求。虽然在陕西景区前20名吸引力榜单门票价格中,超过100元的景区仅7个,但这里只粗略计算了景区单票价格,众所周知,景区的门票通常都是按照单票套票的形式出售,这就使得一处景区实际产生的消费远高于此,要想吸引更多的“90后”,单靠赠票或特价票的形式,已经远远无法满足需求了;

2、不求最贵,但求最好的消费态度是“90后”一直秉承的宗旨,这就要求景区需要具备一套完善的监测机制,及时把控经营管理能力,增强服务意识;

3、“90后”作为互联网的原住民,擅长利用互联网,在自媒体和社交平台泛滥的时代,景区一定要注意自身在互联网上的形象,把控舆论导向,积极面对问题、解决问题,很有必要建立自己的“旅游圈”,以微信群的方式维系景区与游客之间的关系,把握流量就是金钱的好时代。作为旅游前擅长看攻略的“90后”,也非常信赖互联网,如果看到某些景区的口碑过差后,一不小心就很有可能被他们列为“黑名单”了;

4、“90后”喜欢从朋友圈的点赞数获得认可及满足感,这就需要景区为迎合喜好多策划时尚新颖的活动,同时一些新开发的景区可以靠提升“颜值”取得好感。此外,景区的配套设施也要健全,实现全面覆盖wifi就成了不可或缺的工作。若想要让“90后”随时发朋友圈帮助宣传,看来以上两点工作少其一都不可了;

5、“90后”旅游倾向于自然人文的目的地,陕北和陕南旅游资源丰富,但游客吸引力较弱,多数景区活动策划多为“冷饭热炒”,没有新意,很难吸引“90后”的注意;

6、对于追求新鲜感的“90后”来说,陕西景区普遍存在同质化现象严重的情况,如:博物馆、民俗村、山等,大多没有鲜明特色,仅一个“赏花”在西安市的景区中就能找出许多,容易让人产生审美疲劳。

话说每一代人有每一代人的长征路。在现实生活中,“90后”生长在一个GDP爆发式增长的时代,体会过贫困的童年也体会过物质丰盈的青年,贴在“90后”身上的标签不仅有叛逆、独立、前卫,同时也有智商高、接受新鲜事物能力强、自信、早熟等。无论什么样的人生与标签,共同的特性是洒脱任性和个性鲜明。

而陕西旅游资源相对集中,全省仅带“A”字头的景区就有337个,同时各地还在不断发展乡村旅游,民俗村、民俗小镇、湿地公园的开发数量也是逐年上涨。这些得天独厚的条件与政策扶持,在提倡智慧旅游和融合发展的今天,怎样牢牢的抓住“90后”的心,刺激他们的消费力就尤其显得更重要了。(数据分析师:唐子淇)