景区流动的文明风景是那鲜亮的“志愿红”
“十一”国庆期间，白鹿原影视城景区开展了形式多样的“一站两岗”景区志愿服务活动，开设便民服务站、党员服务岗、文明服务岗，让鲜亮的“志愿红”成为流动的文明风景，市民游客也自觉主动积极配合，共享文明、健康、绿色、安全旅游。
“您好，请出示行程卡，扫码测温入园”，在白鹿原影视城票务中心，工作人员和志愿者们对游客进行三扫一测一提醒，要求游客规范佩戴口罩、扫码、测温，守牢景区疫情防控的第一道防线。
国庆假期，园区到处可见旅游志愿服务者们的身影，他们积极做好宣传，科普疫情防控和旅游信息服务，协调处理各类突发事件，及时解决游客咨询、投诉等问题，为游客提供线路、游玩、餐饮、购票等咨询服务，并免费发放景区旅游手绘导览图，最大限度服务游客，用实际行动加入到创建志愿服务活动当中，使一抹抹红色的身影成为景区一道亮丽的风景线，为广大游客提供美好的出游体验，让这个国庆假期更加有温度。
“您好，请问您有什么需要帮助的吗?”“您好，请问您是买票还是预约取票?”“您好，请您这边排队检票，请提前准备好您的健康码”……看似普通的话语，却是景区咨询台、售票、检票工作人员的“常用语”，面对游客的各种疑问、需求，他们总是能拿出十二分的热情，给予客人十二分的周到，以饱满的热情和真诚的微笑坚守在岗位，让每一位游客开心而来，满意而归。
“各位游客，乘坐扶梯请不要踩踏黄线、倚靠侧板，站稳扶好”“您好，请您穿戴好雨衣坐稳扶好，看护好老人和小孩，现在准备出发”“您好，请您这边排队检票，注意脚下安全”……不论多忙多累、工作了多长时间，观光扶梯、观光车、场馆处的工作人员始终如一，保持微笑服务，温声细语提醒游客注意事项，保证游客的旅行舒适度和体验满意度。
“这是我第三次来白鹿原影视城，这一次来感觉变化非常大，景区游玩项目也增加了，工作人员的服务也很热情，基础设施和整个环境都越来越好了。”游客王女士告诉记者。
白鹿原影视城总经理田光辉告诉记者，志愿者活动的开展能让游客有更好的体验感，也有利于建立诚信和谐、放心满意的旅游环境，提升文明旅游景区形象。
据了解，国庆黄金周期间，白鹿原影视城景区全员参与，全力以赴做好文明旅游服务保障、疫情防控、安全生产等工作，护航“十一”黄金周，进一步提升旅游服务水平，擦亮白鹿原影视城旅游品牌。
西安报业全媒体记者杨明
编辑:王嘉
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