没想到你们的纳税服务这样快捷 真是一次愉快的办税体验

在这春暖花开的季节，渭南全市贯彻落实“作风建设年”活动春潮涌动，渭南市国、地税联合，将开展“便民办税春风行动”与作风建设年活动结合起来，唱响了“便民办税”的“春之曲”。

最大限度便利纳税人

此次渭南国、地税合作以纳税人满意为目标，积极转变作风，牢固树立“最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人”的工作理念，出台了一系列首问责任制、一次性告知制、预约服务制、限时办结制、办不成说明制等精准服务的办事制度，逐步推出了实名办税、远程核实、五星评价、合理分流减负、联合办税等5类20项47条便民措施，有效打通了服务纳税人“最后一公里”问题，让改革与服务的春风吹进千万税户。

“没想到你们的纳税服务这样快捷，真是一次愉快的办税体验，也给我们走出国门增加了动力和信心，真心地为你们点赞！” 3月14日，参与国家“一带一路”战略建设的 陕西 兴拓冶金设备有限公司来到富平县国地税联合办税大厅，仅仅30分钟办理完备案、申报、领票等多项业务后由衷地赞叹说。

许多纳税人感叹，“便民办税春风行动”犹如一股春风，焕发了税务部门纳税服务工作的盎然春意和勃勃生机。他们提升办税效率，将转变作风要落到一个“干”字上，以改革创新的精准服务，推动便民办税持续升级，做到便民服务“永远在路上”，赢得了纳税人的广泛赞誉。

多项措施营造便民好环境

据了解，为了向渭南全市纳税人提供务实、高效、便捷的纳税服务，税务部门打出“组合拳”不断完善服务承诺制，先后推出首问责任制、一次性告知制、预约服务制、限时办结制等精准服务的办事制度，简化手续，方便办税群众，真正让纳税人如沐春风。

今年2月，陕西富平生态水泥有限公司税额达150万元的增值税专用发票逾期未抵扣，公司高层心急如焚，财务部长张百平火急火燎赶到当地国地税联合办税厅，当天的首席代表通过相关虚拟用户的规范操作，比正常程序提前了10多天就办完了退税事宜。张百平激动地竖起了大拇指，称赞道：“你们的首席代表集中体现了便民、为民、利民的服务精神，我为首席代表制点赞。”

首席代表负责制即局领导通过授权，将除行政许可审批事项外的所有涉税事项授权于首席代表，由首席代表在办税大厅集中办理，变限时办结事项为即办事项或提速办结的一项高效便捷的办税制度。这一制度的推行，将涉税服务事项前移至窗口，开启了“前台受理、前台办理”新模式，带给纳税人“简平快”的全新体验。同时将管理职责从后台的业务科室前移到一线的办税大厅，实现了便民办税的新突破。

首席代表制只是税务部门推出服务承诺制的一个剪影。便民办税“组合拳”还有很多，如缩短办事时限，对不能在规定时限内办结的，向纳税人解释清楚，承诺具体办理时限。简化办事程序；承诺各类涉税业务办理程序科学、合理、简便、易行，最大限度方便群众办事；加强政务公开。将办理各类涉税业务的有关法律依据、办理程序、所需资料、办理时限等向社会公开等，一些列措施均让纳税人满意连连。

本报记者 白圩珑  通讯员 陈显信