村民投诉购劣砖 “娘家人”出面来维权

近期，旬阳县工商局12315申诉举报中心成功调解一起购买涉嫌不合格建筑用砖的投诉案件。协议达成当天，投诉人王某激动的热泪盈眶：“回顾这些天的维权路，工商局简直是我们消费者的娘家人呐！”

在投诉调查核实中，该局维权人员了解到投诉人王某为老上访户，此案如果调解不当，可能引发王某再次上访，给该局形象造成负面影响。该局党组高度重视，安排维权人员先后多次前往现场协商，在达成调解协议而李某单方毁约后，该局维权人员以化解纠纷为出发点，坚持对其进行教育引导，苦口婆心地讲解《消法》知识。李某多方权衡后，终于同意了王某提出的要求，当场退还王某砖款共计5660元。