汉中工商构建大维权格局为消费者挽回损失729万元

2015年，汉中市工商局以新“消法”实施为契机，立足民生多维度强化宣传引导，聚焦难点立体化拓展维权渠道，着眼和谐联动式化解消费纠纷，积极推动消费维权社会共治，受理消费投诉举报859件，为消费者挽回经济损失729万元。

2015年以来，该局围绕“携手共治、畅享消费”主题，积极倡导消费维权“三心”服务，深化“红盾护农”行动，组织开展“消费维权卫士”评选表彰活动，设立“工商服务站”和“便民服务微信平台”进一步深化“五进”，整理发布消费维权十大典型案例，开通“消费维权直通车”，开办“消费教育讲堂”，组织消费维权进校园等活动，组织并指导汉台分局及各县市场监督管理局，举办各类“3.15”纪念活动和新消法及配套规章的宣讲培训活动60场次，发放宣传资料10万余份，深受各方好评。同时，开展消费维权工作调研，组织“3.15专项维权执法”系列活动，对物流、快递等新兴行业开展检查，对家电家具、电子设备、壁纸及壁纸胶商品抽检，行政约谈被投诉较多的企业和行业负责人，顺利完成市人大组织的消费者权益保护“一法一条例”执法检查，规范运行12315陕西工商百事通，建立消费纠纷快速调解绿色通道，认真处理消费者投诉，切实保护消费者权益。2015年，累计开展清查不合格商品专项执法行动7次，抽检商品92个批次，发布消费警示提醒12期，接受消费者咨询3000余人次。