汉中市工商局对电信业格式合同整治工作进行“回头望”

5月15日，国际电信日来临之际，汉中市工商局对汉中市区移动、联通、电信、广电网络等四家大型电信企业营业厅使用的格式业务办理单合同进行了现场检查，检查人员对四家企业格式合同进行取样。

从2013年开始，汉中市工商局结合全市整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动，在每年的电信日前后，对中国电信、中国移动、中国联通、陕西广电四家电信企业汉台区营业网点使用的各类格式合同进行现场监督检查，对涉嫌利用合同格式条款侵害消费者合法权益的行为进行立案调查。特别是去年，市工商局召开全市电信行业格式合同行政约谈会，就汉中电信行业格式合同条款存在的经营者免除自身责任、排除消费者权利现象，对四家电信企业的汉中分公司进行了行政约谈，并责令其整改，确保为广大消费者创造一个公平、和谐的消费环境。

检查发现，四家电信企业对在2013年行政处罚、2014年行政约谈中指出的违反法律法规、侵害消费者合法权益的格式条款都进行了修正，暂未发现明显利用合同格式条款侵害消费者合法权益现象。这充分说明通过工商部门近三年的努力和企业的积极配合，我市电信行业合同格式条款整治工作取得显著成效，格式合同规范化管理迈上新的台阶。