汉中市工商部门3.15系列活动形式多样色彩纷呈

今年3.15期间，汉中市工商部门和各级消协组织，紧紧围绕“新消费我做主”年主题，广泛宣传新消法及其配套法规规章，大力推介“12315陕西工商百事通”品牌形象，组织开展了一系列内容丰富、形式多样、行之有效的消费教育引导活动。

一是大力开展新消法及配套政策宣传活动。市局编印了《汉中3.15活动宣传手册》，《汉中典型消费纠纷案例评析汇编》，增强对法律政策的理解把握，提高了依法维权工作水平。工商汉台分局从3月上旬开始，以工商所为单位，深入到“一会两站”、12315“五进”消费维权基层网络阵地，组织“消费教育讲堂”、“消费教育宣讲团”，采取送法上门的方式，在辖区的市场、超市、企业、景区、学校等重点单位，达到广泛宣传新消法、倡导维权、引导消费的宣讲效果。各县工商局通过召开消费维权工作座谈会的形式，邀请社会各界和消费者代表一道，共商维权大计，携手营造了社会共治的消费环境。

二是组织开展3.15公益宣传咨询活动。3月15日当天，全市各级工商部门及消协联合组织，邀请食品药品监管、物价、进出口商品检验、人行、邮政、烟草专卖等行政职能部门，以及通讯三大运营商、供电等大型公用企业，共同开展3.15现场公益宣传咨询活动宣传咨询活动。现场受理咨询投诉、发放宣传资料、真假商品识别知识讲解形式，提高了消费者自我保护意识，增强了经营者守法自律意识。各工商所在辖区超市、市场，设立投诉咨询服务台，开展新消法、商事登记制度改革、网购交易、打击传销、商品识假辨假等工商知识宣讲，解答群众咨询和受理消费者投诉举报。据统计，全市设立3.15咨询服务点49个；参加活动群众共计1.5万余人、发放宣传资料共计15000份，现场受理群众投诉举报63件。

三是举办12315走进大学校园宣传活动。3月9日，汉中市工商局充分发挥职能作用，紧密结合高校特点实际，联合陕西职业技术学院，开展了“12315走进陕西职业技术学院”主题活动。宣传工商法律法规，努力引导和培养了大学生科学、安全、理性的就业创业理念，树立了其消费维权意识，提高了学生们的识假辨假能力。由于现场服务内容实用性、针对性强，激发了大家的浓厚热情，你问我答，良性互动，气氛热烈，受到了在场师生的热烈欢迎。现场发放图书、手册、挂图、宣传页等活动资料5000余（册）份，接受师生咨询2000余人次。汉中电视台、各大网站汉中记者站等主流媒体进行了现场跟踪采访和报道。

四是开展12315五进培训和重点行业3.15行政约谈活动。在3月7日以来，工商汉台分局先后在汉中运达市场举办12315维权站总站和5个分站的建站仪式；举办12315联络员培训会；举办老年保健品销售服务业行政约谈会等一系列活动。通过设立站点、举办培训、签订保护消费者合法权益责任书、指导相关企业单位建立健全消费维权规章制度，加强行业自律，强化服务意识，促进行业健康有序发展。

五是强化宣传报道力度，营造年主题活动氛围。今年3.15活动期间，汉中电视台“社会与新闻”、“关注汉中”等两个栏目跟踪报道3.15 活动。面向广大消费者进行了消费维权的引导和教育活动，提高了群众的安全消费意识。市局在3.15当天，在《汉中日报》发布了消费典型案例评析、消费热点分析，全面详实报道了汉中12315消费维权新举措，树立了 12315维权执法在行动的良好形象。市局还利用“汉中工商维信平台”策划了汉中3.15活动专题，连续发布了消费维权典型案例评析，得到了广大群众普遍欢迎。还组织各大商场在LED显示屏滚动播放12315形象专题片，大力营造“新消费我做主”的活动氛围。 （消保科）

汉中市宣传活动现场

市政府何俊杰副市长检查活动现场

汉中市宣传活动现场

汉中市宣传活动现场

汉中市宣传活动现场