我为汉阴地税优质服务点个赞 提升服务质量和水平

    西部网讯（通讯员 陈晓宏 姜波）“你们的服务太及时了，我要为汉阴地税干部点赞……”汉阳镇餐饮个体户老王在电话中大声说到。1月26日，汉阴县汉阳镇几家个体户发票打印故障被县城赶来的县地税干部迅速排除，让纳税人舒展了紧锁的眉头。

    近年来，汉阴县地税局始终坚持服务就是最好的管理理念，开展上门服务、延伸服务、精准服务，为纳税人搭建起优质服务平台。该局按照《全国县级税务机关纳税服务规范》及“免填单”服务要求，积极响应政府号召，将办税大厅迁入政务服务中心，与国税组建联合办税窗口，实现“比邻”办税，真正实现让纳税人“进一家门办两家事”。同时组织开展“入税户、送政策、惠民生”、“贴近纳税人”、税企恳谈会等活动，走访企业30余户，发放宣传资料1000余份，举办纳税人培训3期，增进征纳双方理解互信，提升服务质量和水平。

    “您好”、“请稍等”、“请慢走”，走进县行政服务中心地税服务窗口，时时能听到这样的温馨话语。办税窗口干部付蓓告诉笔者：“我们积极发挥12366服务热线，对纳税人提供不间断涉税难题咨询和帮助。同时利用纳税人学校、税收宣传月，借助网络、报纸等媒体平台，开展纳税人满意度调查，完善纳税人诉求快速响应处理机制。入驻中心后的第一个季度，便获得了唯一一个‘红旗窗口’荣誉称号。”

    优质的服务源于科学的管理，该局全面推行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制，定期向社会公布纳税审批“权力清单”，切实减轻纳税人办税成本，征纳关系进一步融洽，工作效率不断提高。同时对重点税源主动电话预约，错开办税高峰期。对社保费集中补交，主动联系社保费管理单位，在办税服务窗口，实行“中午不间断服务”。对建筑工程开票开辟“绿色通道”，确保农民工工资及时到位。

    汉阴地税服务注重每个细节，极大促进税收增长。该局征管系统统计显示：2014年县地税局组织入库各项收入21065万元，同比增收3871万元，增长22.5%。说起近期工作，征管股股长王跃霞介绍到：春节期间将以电话、短信方式提醒领购发票的纳税人及早购票，确保其春节期间的生产经营顺利运行。