扶风法门工商所切实保护消费者权益

法门寺佛文化旅游景区，年接待游客达到300万人。针对游客消费数量大、种类多、易出现“欺客”“宰客”等现象，法门工商所采取三项措施，着力强化消费者权益保护。一是采取行政约谈方式督促景区管理者完善自身受理处理消费者投诉的机制，引导作为强势一方的景区经营公司，面对弱势的消费者，从制度建设上向消费者倾斜，切实保护消费者权益，遇到游客投诉不推诿、不扯皮，勇于承担责任。二是强化经营主体的监管，景区内各个经营户必须持照、亮照经营，让消费者提前明白在谁的“地盘”消费了，眼睛看的清楚，心里知晓对方底细。三是结合景区公司内部运营管理以及政府对餐饮的监管，全年举行了三次针对景区经营户消费者权益保护方面的培训，强化了经营户的守法、遵法意识。景区消费投诉较往年相比下降了50%以上。