洛川：用制度化保证办事效率 对群众承诺一抓到底

    西部网讯（陕西广播电视台《新闻联播》）好办的事都办了，现在重点要解决难缠的问题”。洛川县在党的群众路线教育实践活动中，把群众意见建议受理处置中心直接转为县纪委的常设机构，长期收集处置群众意见，用实实在在的措施转变政府部门办理“难事”时推诿扯皮，效率低下的问题。

    2014年10月16日上午10时

    在洛川县群众意见建议受理处置中心，记者看到，几大本台账上详细记录着近期群众反映的意见和建议。大部分都已经由具体政府部门解决了，但仍有一些难缠的问题迟迟没有进展。其中，槐柏镇三合村村民反映的通村公路路况差，影响苹果销售的问题已经有3个月了。

    按照洛川县的处理办法，群众意见分为三个等级，A级为立说立办类意见，限期15日内办结；B类为需要调研解决的意见，限期60日内办结；C类为需要建立长效机制工作层面的意见，要求承办单位明确阶段任务和办理时限。槐柏镇三合村通村公路路况差的问题，由于始终没有解决，被县纪委列为督办事件并直接反映给县长王明智，王明智决定当天下午就召开通报会。

    2014年10月16日下午6点 洛川县群众意见建议受理处置情况通报会

    王县长说，眼下已经进入苹果的销售旺季，通村公路的好坏直接影响农民收入。

    洛川县县长王明智：“你们交通局回应群众的态度不积极。现在就把好弄得都弄了，不好弄的就撂下了。你给群众咋交待？我们给群众咋兑现承诺呢？”

    面对县长的批评，洛川县交通局局长王怀印很尴尬，因为三合村的公路翻修需要筹措大量资金，没办法很快解决。他表示，初步确定明年三月可正式动工，眼下，他们一方面对路面进行简单维护，另一方面做好群众的解释工作。

    2014年10月17日上午 洛川县槐柏镇三合村

    第二天一大早，记者跟随洛川县交通局副局长李勇奇来到槐柏镇三合村向村民解释修路的情况。

    洛川县交通局副局长李勇奇：“因为修路这有个过程，咱要给人家立项、申报、往省上跑了不下多少次，现在你看，咱的这个建设投资计划已经下达了，明年三月份全部开工。所以希望大家能理解一下。”

    村民：“群众是迫切希望你把路修好，欢迎你们，明年卖果子时，一定把路给咱修好。”

    交通局副局长：“我们也抓紧时间，以最快速度，替老百姓把这个困难，共同克服。”

    “好办的事情很快就能解决，但麻烦的问题却迟迟没有回应”，解决这些问题，也是体现干部作风是否扎实的关键，洛川县把群众意见建议受理处置中心设为县纪委的长设机构，目前已接待群众217人次，受理、交办意见358条，办结215条，办结率为60%，初步打消了部分群众认为干部“作秀”、“走过场”、“形式主义”的质疑，也对干部自我约束、持续改变作风起到了有效的监督。

    洛川县县委书记彭安季：“我们在教育实践活动期间形成的好的干部作风，如何使这种作风能够长期发扬，如何是这种作风不断地提升和改进，我觉得最为关键的是制度建设。制度建设的关键是系统性、操作性、实效性和执行的效率。”