海洋馆临时关闭年票通道

27.02.2017  00:07

  2月25日下午2时许,从渭南赶到西安参观海洋馆的刘女士,刚到门口就听到工作人员喊,“游客已经饱和,持年票的游客请明天再来。”年票专用通道临时关闭,引起游客不满。

   入馆人数达上限 关闭年票通道引不满

  2017年的陕西省旅游年票一卡通新增了曲江海洋馆,不少市民因此购买,可是由于活动期限只有一个月,这几个双休日,曲江海洋馆都是游客饱和的状态。

  2月25日下午2时许,华商报记者在曲江海洋馆西侧看到,很多游客在排队,而海洋馆也专门设立了“陕西旅游年票专用通道”,下面的温馨提示说明:“海洋馆最大游客承载量21212人,如达上限,出于安全需要将控制入馆人数……”旁边竖立的一块公告牌上写着“目前入园人数已达上限,为了旅游安全,请择日游览。”但已进入年票通道的游客,还在等待工作人员放行。

  下午2时40分,海洋馆一名工作人员在年票通道外用喇叭喊话:“里面游客已经饱和,持旅游年票的不要再排队了,请明天再来。”听到这里,很多排队的游客纷纷过来咨询和质问,“我是从渭南赶过来的,怎么说不让进就不让进了。”也有游客提出质疑,持年票的游客不让进了,为何售票窗口还在卖票?不一会儿,已经临时关闭的年票通道外聚集了数十名游客,大家纷纷表示不满,还有个别游客从通道的缝隙硬往里面挤。工作人员经过协调,只好再次开启年票通道。

   活动时间截至开学后一个月 只能扎堆周末

  海洋馆客服工作人员表示,周内馆内平均日参观量为5000人次左右,而这两个双休日,日参观量翻了3倍,海洋馆也比平时提前了半个小时开馆,但游客还是爆满。为什么会出现游客集中参观的情况呢?海洋馆负责现场安全和秩序的池女士说,今年海洋馆第一次参加了年票景区,活动时间为2月13日至3月13日,活动时间为一个月,游客都赶着双休日来,导致游客爆满。由于海洋馆都是室内参观,游客饱和的情况下,参观体验差,而且也有安全隐患,因此,他们会临时关闭通道进行疏导,但是大家都不理解。

  一名带着孩子来的家长说,旅游年票上海洋馆的活动时间正好是幼儿园、学校开学后的一个月,“又不能耽误孩子上课,所以都赶着双休日来了。

  一名从铜川来参观的家长杜先生说,他是带着父母和孩子一起来的,想着把海洋馆和大唐芙蓉园新春灯会都一看,没想到竟这么多人。7岁宝鸡男孩天天说,里面人太多,他只看了海豚表演,其他的都挤不到跟前。采访中,华商报记者了解到,不少外地游客都是和杜先生一样的打算,因此导致年票游客井喷。

   海洋馆建议错峰参观 游客希望延长活动时间

  海洋馆负责安全的池女士说,鉴于今年出现的年票游客爆满的情况,出于安全因素,他们会慎重考虑明年是否还要参加年票景点。此外,她建议后期参观的年票游客错峰参观,请尽量安排在周内。对于工作人员的疏导措施,也希望游客给予更多的理解。2月25日,陕西旅游年票一卡通也通过官微发出紧急通知,建议持年票游客错峰游览。

  陕西旅游年票一卡通的客服人员说,今年第一次将海洋馆和大唐芙蓉园新春灯会列为年票景区,海洋馆设定的活动时间是考虑到往年此时是海洋馆的参观淡季。景区有自己的经营管理,如果出现涉及安全的情况,采取疏导措施也是必要的。因此引发不满,他们也挺委屈,本来是想为用户争取更多优惠,结果被景区和游客埋怨和投诉。

  对此,不少持年票的游客建议,希望海洋馆和年票公司可以协商延长活动时间,对此,旅游年票公司的客服人员说,他会将此反映给公司。 (摄影 黄利健 记者 张莉)