消费者企业受邀共同体验消费维权

　　3月11日,在第34个“3·15国际消费者权益日”来临之际，陕西省工商局12315陕西工商百事通指挥中心举行“消费维权体验日”活动，这也是该局自去年以来第二次举办该项活动。 

　　活动邀请了12位消费者代表，陕西苏宁云商销售有限公司、西安万达广场商业管理有限公司等11家企业代表，他们现场体验受理消费者投诉过程的环节和流程。 

　　据悉，“12315陕西工商百事通”指挥中心运行2年来，凭借严格的管理制度，领先的服务理念，科学的服务流程和高效快捷的服务质量跻身全国同类单位一流行列。2015年，中心受理消费者投诉、咨询、举报28.52万件，办结28.26万件，办复率99.1%，为消费者挽回经济损失4626.51万元。（记者：徐颖　通讯员：郑爱民）

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