理赔关爱老客户 炎炎夏日送服务——平安人寿陕西分公司为行动不便老客户提供上门理赔服务
近日，平安人寿陕西分工司组织资深工作人员，一行人顶着炎炎烈日，驱车近40公里，来到鄠邑区余下镇，为公司老客户M女士提供上门理赔服务。
今年67岁的M女士风险意识很强，早在2002年就为自己投保了平安康乃馨终身女性重大疾病保险(分红型)。这些年过去了，M女士的身体还可以，只是近几年检查出来的眼疾一直影响着她的生活。
熟料，元旦前夕厄运突然降临。M女士右眼的视网膜脱落，紧急送医手术后，视力仍然恢复不佳。
这一突如其来的打击让M女士心情抑郁，久久不愿开口说话。而M女士子女，有的远在异国他乡，有的忙于工作只能在节假日抽空探望，缺少子女的陪伴让M女士心情更加低落。直到今年5月，M女士才在保险代理人的协助下向公司提交了理赔申请，但是因为提供的资料不全，理赔申请被公司退回。
公司得知这一消息后，考虑到M女士投保多年，目前身体行动不便。为了彰显“保险姓保”的理念，让M女士在关键时刻拿到理赔款用于治疗。平安人寿陕西分工司特组织资深员工，亲自到M女士家里了解她的恢复情况，现场寻找理赔的理由，协助她收集理赔资料，与M女士闲话家常，给她宽慰。
临别之际，M女士及家人一送再送，拉着工作人员是手久久不愿松开，一边落泪一边说：“我保险买的早，没想到你们还能亲自过来看我。我的眼睛不好使了，但是我的心还很亮堂，都十七年的老客户了，还能记得我，还过来看我，我太高兴了”。
未来，平安人寿陕西分公司将不负新老客户重托，不断优化理赔服务，以兑现保险承诺为己任，给三秦父老提供更多更好的理赔服务。不忘初心，继续秉承“便捷高效”的服务理念;砥砺前行，持续践行“保险姓保”的保障承诺!
M女士险种信息：
M女士于2002年02月27日以自己为被保险人投保保单,生效日期2002年02月27日, 平安康乃馨终身女性重大疾病保险(分红型)险种，保额3万;缴费年期20年，标准保费1788元。
M女士重疾条款：失明
由意外伤害事故或疾病引起器质性损伤,而导致双眼视力永久完全丧失。 失明包括眼球缺失或摘除、或不能辨别明暗、或仅能辨别眼前手动者。 最佳矫正视力低于国际标准视力表0.02,或视野半径小于5度,并由有资格的眼科医师出具医疗诊断证明。
编辑:马放
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