电话打不通还嫌送得慢

24.03.2015  07:25
核心提示: 说好快件放门卫处丢失责任自负,没想到收件人投诉快递员“私吞”;打10个电话给收件人无果,原来收件人屏蔽了陌生电话……近日西安快递员的“委屈自白帖”引发热议,多数人呼吁相互尊重、理解!

说好快件放门卫处丢失责任自负,没想到收件人投诉快递员“私吞”;打10个电话给收件人无果,原来收件人屏蔽了陌生电话……近日 西安 快递员的“委屈自白帖”引发热议,多数人呼吁相互尊重、理解!

西安快递员发“委屈自白帖”

近日,网友“你叫唤啥名字”在西安某网站发布的“西安快递员自述工作之辛苦,我们是快递员不是罪人”一帖,为快递员叫屈。发帖人自称干快递工作1年,大家嫌弃他们送快递的如何不好,他真心认为这份工作不好做,每天收到的包裹来自全国各地,不管地方远近,按照分布的点来发。“我们又不是你们的管家,知道你们什么时候上班,什么时候在家,有人说我们为什么非要中午送快递,我们中午连吃饭的时间都给省了,给你们送快递。”文中还提到,有些客户不接电话,“你都自动屏蔽陌生电话,还发什么快递,哪个快递员的电话不是陌生号码啊?”

此帖引发网友热议,多数人表示理解。市民刘先生称:“顾客不要老是抱着‘上帝’的姿态居高临下,快递员不容易!”网友“乘凉的猫”说:“你只说了你们的苦和不容易,你有没有站在顾客角度想想,暴力分拣,快件丢失等。相互理解就对了!”

收件人投诉快递员“私吞”快件

昨天,记者在含光路某小区见到快递员李师傅时,他正给市民拿快递,担心快件被雨淋,三轮车上搭起了防雨篷,害怕冷他绑着绑腿。“不管风吹日晒,体力上的辛苦大家可以理解,最郁闷的是心情和精神上的苦恼!”李师傅干快递工作三年,上周五的事情让他很郁闷,那天他去送快递(里面装着衣服),收件人是一位学生。“我打电话给他,他说没在,我说明天再送,他非让我把快件放到门卫处,他急用。我问万一放那里弄丢了咋办?对方再三说,万一丢失,责任自负不怪我。”

“谁知道真邪门,那个快件丢了,这位同学在总公司投诉我,说我把快件私吞了。我快气死了,没办法,人家是‘上帝’,最后为了不丢饭碗,我自掏腰包给他赔了110元,我送一件快件赚0.8元,110元是我跑腿送137.5件快递才能赚来的辛苦费。”李师傅说,他吸取此次教训,现在送货即使对方让他送到门卫处,他也不会同意,等客户什么时候在他什么时候送。

电话被屏蔽反被骂一通

最让快递员徐师傅头疼的是,很多收件人不接电话。“有些客户一看是陌生号码就不接,以为是骚扰电话,有的客户甚至屏蔽了所有的陌生电话号码。”徐师傅说,19日,他在北关附近一事业单位送快递,打了5遍电话,一直是忙音。没办法,他只好发了短信,“有你的快递”,也不见人回复。20日他来时继续打此电话5遍,还是没有音讯。当他准备把这个写有文件的快件交给公司话务员处理时,对方跟公司要了他的电话劈头盖脸责骂一通:“你怎么搞得?同城快递不是一天就到达吗?咋两天了还没有送来,快递都成蜗牛了。我给他解释了原因,还给他打电话演示了一番,他才不好意思地笑了笑说,他把陌生号码屏蔽了,所以接不到我的电话。”

三秦都市报首席记者姬娜