西安城中村女孩打电话求助 妈妈病了我叫不醒她
昨日，新闻热线接到咸阳10岁女孩求助电话
她在电话里一直哭，却说不清地址和姓名……
记者给女孩打了23个电话，最终和民警找到她，她的话让人感动又心酸
“喂，是记者吗？我妈妈病了，我叫不醒她……”昨日（11月26日）上午，新闻热线接到了一个求助电话，10岁女孩在电话里一直哭泣，然后再也说不下去了……
没有具体地址，没有姓名，面对这无助的声音，记者、社区工作人员、民警先后展开了一场寻找小女孩的行动。
一个揪心的来电
10岁小女孩哽咽着说妈妈病了，她几天没上学了
昨日上午11时27分，像往常一样，新闻热线接听员王雯璐接起了热线电话。“喂，是记者吗？我妈妈病了，我叫不醒她……”电话那头传来一个柔柔弱弱的小女孩的声音，她说她10岁了，接着就开始哭，说妈妈现在在床上躺着，叫不醒，爸爸不在身边，自己好几天没上学了……
“我心里一惊，女孩的妈妈会不会出啥事了？”王雯璐说，凭着多年接听新闻热线的经验，她第一反应就是赶紧询问孩子的具体情况，孩子说她家在咸阳市联盟二路，“但在之后七八分钟的通话中，她一直在哭泣，后来几乎啥都不说了。”
王雯璐说，想着小女孩说“妈妈叫不醒”时的无助，她心里不免一阵紧张和慌乱，“我第一时间把这个不完整却揪着我的心的线索反馈给记者，希望记者能赶快找到女孩，看看她究竟遇到了什么！”
接到线索后，记者拨通了小女孩的电话。伴着嘤嘤的哭声，小女孩的声音依然很微弱，回答问话也是时断时续，没提供更多有价值的信息。无奈之下，记者只好先让她不要着急，并告诉她“我们很快就到，你随后出来找我们”。
一波三折的寻找
记者打23个电话联系孩子 民警、社区工作人员帮忙寻找
昨日中午12时许，记者赶到“联盟二路”后一遍遍拨打小女孩的电话，却一直没人接听……小女孩到底在哪里？她的母亲怎么样了？孩子会不会拨打急救电话？一连串地疑问突然悬上了记者心头——要想尽一切办法找到孩子。
焦急之中，记者突然想起小女孩说“自己好几天没上学了”，中午12时50分，记者联系了附近的联盟小学,该校梁姓副校长询问了四五年级的班主任后回复说，没有学生最近一直没上课。
下午1时，记者通过渭城区委宣传部联系相关街办、社区，但仍无任何信息。女孩会不会拨打120，送妈妈去医院？记者又联系120急救中心和附近的咸阳市第一医院，但对方都表示，未接到小女孩报警，也未救治昏迷不醒的女性患者。
至此，距离小女孩拨打新闻热线已过去近2个小时。记者只能再次试着拨打小女孩的电话，在第23次拨打后，电话终于通了。电话里，小女孩依然只是哭泣，问不到具体地址，只能听到孩子说，她叫王静，是联盟小学五年级一班学生，她家门口有“祥和家园”四个字。
记者赶紧兵分两路寻找“王静”，但让记者再次尴尬的是，附近社区工作人员说，辖区没有叫“祥和家园”的小区。而联盟小学也没有叫王静的学生。
始终寻找未果的记者只好向警方救助。咸阳市公安局秦都分局吴家堡派出所毕塬路社区民警赵国生说，这不是刑事案件，无法通过技侦手段进行定位，但是他会马上赶来帮忙寻找孩子。
一场值得庆幸的虚惊
在城中村找到孩子 妈妈无大碍 只是不舒服
“‘祥和家园’会不会是城中村民房门楼上的字？”在民警的提醒下，记者终于在马家堡村找到了这样一处民房，门楼旁的楼梯上，穿着红色棉袄的小女孩冻得瑟瑟发抖。
面对记者的询问，小女孩眼中噙满泪水，一直低头不语。当记者看到她小手里握着的手机上显示有多个记者的未接来电，才确定那个紧急寻找了两个多小时的小女孩就是她。而她听到记者要她出门等着，便这样在门口等了许久。
该村村民郭女士告诉记者，这个女孩叫乐乐，租住在这里。随后，在郭女士家对面民房二楼东北角一间小房间里，记者看到乐乐妈妈王亚静躺在床上。被郭女士叫醒后，王亚静显得有些茫然，她说自己没啥大碍，只是不舒服。
王亚静说，她34岁，礼泉人，自己和丈夫早年前离婚后，她就带着乐乐出来打工，走哪就把乐乐带到哪。前一段时间她在一家烧烤店工作，干了半个多月后生病了，老板不愿给她工资。11月25日晚，她讨薪未果不想却染上了风寒，回来又生气孩子作业完成得不好，一气之下训斥孩子“别上学了”，让孩子误以为真。前一天睡得比较晚，早上孩子叫她她没听见，可能孩子担心她，就拿她手机拨打了华商报热线。
一颗让人感动的小孝心
很想去上学 但是放心不下妈妈
在那间只有一张床和一张桌子的出租屋墙上，记者看到三张乐乐写给妈妈的保证书，其中一张上写着：“今天我做错了一件事，在看书的时候没好好看，还很牛，站还没有站像（应为：相），把伞弄丢了还跑了，我保证以后不那么样了，说到做到，做不到就打。”
记者注意到，乐乐似乎很怕妈妈，在妈妈面前她仍然低头不语。在民警赵国生和邻居的劝说下，乐乐同意背起书包去上学。但是走到楼下，乐乐却说什么也不愿出门。问她为什么，她也不说。
最终，记者将乐乐带到村口的快餐店，为她点了些吃的后，乐乐慢慢地打开了心扉。她低声告诉记者，其实她很想去上学，但是她放心不下妈妈，她害怕自己到学校去没人照顾妈妈。
乐乐说，妈妈前一天回家晚，早上起床后，她叫妈妈，但妈妈没有答应她，于是她给班主任发短信说她想请几天假在家照顾妈妈。之后，还是叫不醒妈妈，她就有些慌了，拿起妈妈的电话，但不知道该打给谁，看到手机里存了新闻热线的电话，她便拨了过去。
“多孝顺的孩子！”乐乐家的房东王女士说，乐乐非常乖，虽然平时不爱说话，但是很懂事，周末她总能看到乐乐自己在家做饭，“自己下面吃，有时候还会熬稀饭。”
一次社会爱心的汇聚
大家都表示愿意帮助这个有孝心的娃
弄明白孩子不想去上学的原因，赵国生说，他愿意去烧烤店给老板说说，让对方把王亚静的半个月工资给发了。听说警察叔叔肯帮妈妈讨要工资，乐乐终于露出了笑容，“妈妈有钱看病了。”而王女士也说，她会适当给乐乐妈免去一点房租，“她也不容易，但是再苦也不能苦孩子。”王女士说，像乐乐这样的孩子，家庭、学校和社会都应该多给予关心。
记者给联盟小学五年级一班班主任刘老师打了电话，她说：“乐乐并非几天没上学，而是今早发短信请了假。下午没啥课，乐乐可以先不用来。但是明天可一定要来。”刘老师说，乐乐平时在学校也很乖，但有些内向，学习成绩一直处于中下游。之后，学校、老师会多关心照顾乐乐，同时多和乐乐妈沟通，共同培养好孩子。
在送乐乐回家的路上，她小声询问记者能不能给她买一支圆珠笔。记者满足了她的小心愿后，她拉着记者的手蹦蹦跳跳地回到家里。得知孩子对自己的关心后，王亚静眼睛里闪烁出点点泪花，她说她以后会好好照顾乐乐。
临行前，乐乐手里拿着记者给她买的圆珠笔小声说：“我明天就去上学，我会照顾好妈妈，也会认真学习。”
>>记者手记
一个让冬日温暖的来电
“我妈妈病了，我叫不醒她……”冬日中午时分，一条这样的线索牵动了华商热线接线员的心，也让我们的神经马上紧张起来。
只凭一个路名，要在偌大的城市找到一个女孩，难度可想而知。但为了让自己心安，我们不愿放弃任何可能。在盲目的忙碌和焦急中，我们度过了揪心的2个多小时，甚至感到懊丧泄气，但那么多人在联动寻找，我和同事也彼此打气，“再找找吧”，就是这样一份不安心不甘心，让我们终于找到了她。
我们激动，不是因为找到当事人的成就感，而是孩子和妈妈都平安无事，孩子对妈妈的孝心也让人动容。更让人心生温暖的，还有找孩子时伸出援手的民警、社区工作者，以及热心的房东。这个冬日，因为这个孩子的来电，变得温暖起来。
>>编后
因为信任 我们更敢担当
没有具体地址，没有姓名，多方寻找未果……为了孩子在困境时托付的信任，记者们选择了坚持不放弃。编辑打心里为自己“战友”的这份坚持感到自豪，同时也感谢那些信任我们的读者，在他们需要帮助、需要倾诉的时候能想起我们。
2015年，共接到热线175534个，其中5000多个问题被解决，而更是这些数字让我们有了执着追求事实真相的动力，让我们愿意肩负不轻言放弃的担当，也让我们相信这座城市会因为你我对生活的热爱而更加美好。