王益区川口社区：推出“微平台”服务群众

    西部网讯（通讯员 陈海燕 王宁静）“以前居民来社区办证，假如对办证流程不熟悉，来来回回要跑好几趟。开通社区微信公众平台后，社区居民可以直接在手机上询问工作人员办证流程，通过代办等服务，一次性就能把证办好。”社区党支部书记李菊样介绍说。在省级文明城市创建工作中，为搭建居民与社区之间的零距离沟通平台，王益区红旗街道办川口社区创新推出社区微信服务群众公众平台，辖区居民只要拿起手机“扫一扫”、“点一点”，社区大小事尽在掌握中。

    家住多金公司73岁老人李锦昌平时走路不方便，家人通过微平台咨询关于老龄信息登记方面的问题，经询问，得知老人是1934年出生的，应该享受高龄补贴。迅速安排工作人员根据老人提供的情况补全了老人的信息，当社区工作人员告诉老人已经办理好而不用来社区时，李老惊讶的说：“这就办了？真快！”

    川口社区服务群众微平台还建立了与居民群众交流制度，共涵盖了计划生育、民政服务、劳动保障、居家养老、文化活动宣传、温馨提示、科普宣传等多个服务项目，由社区工作者轮流负责，定期将惠民政策、工作通知、办事程序等进行及时公布，随时为社区居民提供咨询与帮助。居民有什么疑问，可以不出家门，直接通过微信提问和咨询，搭建了24小时的便民服务平台。截至目前， 2000余名社区居民通过该服务平台享受到了快捷、便利的社区服务，受到群众赞扬。