在？来看看陕西移动西安分公司的“五一假期计划表”
长安百花时,风景宜轻薄。古时的长安，是文人墨客心中的向往之地，无数人在这里实现自己的理想与抱负;如今的西安，是游人们心目中的必达之地，千万人在这里寻找心灵的慰藉。
没有了疫情的束缚，外出游玩成为许多人计划表里的重要选项，西安更是成为五一假期中热门旅游城市的首选。陕西移动西安分公司也将这个五一假期列为计划表中的重点，提前规划部署，致力于为广大游人打造一场“游览盛宴”。
项一：建设优质网络“高速”
五一前夕，西安移动成立专项保障团队，在地铁站、火车站、高铁站、机场、收费站等多个交通枢纽开展网络保障工作，确保节日期间网络安全运行。
此外，西安移动还对大唐不夜城、大明宫、长安十二时辰、兵马俑等热门景点网络情况进行评估，结合现网覆盖、负荷情况，科学预判可能发生拥塞的通信基站，动态开展容量均衡和扩容调整工作，提升无线网络承载能力。同时，部署应急通信车辆和保障人员，7×24小时监测网络运行情况，确保全市重点区域通信网络安全畅通。据监测数据显示，保障工作开展后，西安市各重点区域网络承载力提升了50%，有效保证用户感知良好。
“移动5G网络太棒了!爸妈不能一起来我就用视频带他们一起看，现场这么多游客，手机画面依然清晰流畅，一点都不卡顿!”张女士面对着大雁塔兴奋地和父母打招呼。
项二：打造智慧文旅“品牌”
在西安市周至县，“七彩楼观”小程序正式上线，基于移动OneTrip平台、大数据等技术，通过手绘的形式，向游人展示楼观镇的风土人情，标记热门景点、珍稀动植物、农家乐等重要游览场所，通过手机就可以对景点分布一目了然，结合自身地理位置设计最优路线，节省时间。
“现在的技术越来越好了，出来旅游也越来越方便了。”杨先生一边查看小程序一边感叹。
此外，西安移动还为周至县楼观镇打造“智能路灯杆”，游客通过手机扫描灯杆上的二维码就能跳转至小程序获取旅游资讯，为周至县楼观镇旅游业的发展添砖加瓦。
项三：传递心级服务“温度”
“本来还担心节假日期间营业厅不开门，没想到不仅正常营业，业务办理方便又快捷，给移动的服务点个赞!”王先生来西安旅游，没想到手机SIM卡突然出了问题，导致无法正常通信，营业厅的高效服务为他解决了燃眉之急。
“五一”小长假期间，西安移动营业厅、10086服务热线工作人员坚守服务阵地，竭力为用户答疑解惑、排忧解难。营业厅内设置爱心服务站和适老服务专区以及各类体验专区，致力于将最热情的服务带给每一位进厅办理业务的用户，以“心级服务”传递西安这座城市的温度。10086服务热线开通视频电话服务，用户可以通过电话“面对面”与人工客服沟通，工作人员“手把手”为用户解决各类难题。
项四：打通家用宽带“拥堵”
五一期间，不少西安市民选择待在家里，将西安“让给”外地游客，让前来旅游的外地游客感受这座城市的魅力。为了让足不出户的移动用户可以享受到高质量家庭用户网络，满足其用网需求，西安移动提前对家庭宽带网络业务容量进行评估，制定宽带专项保障方案，确保高峰期网络容量负荷正常。
“外头人太多了，为了不给交通‘添堵’，我选择躺在家里，家里已经提前准备好了游戏机和千兆路由器，无聊的时候就在家打游戏。”小赵同学很早之前就做好了五一宅在家里的打算。
假日期间，西安移动智慧家庭工程师依旧坚守岗位，随时待命，只要用户有需要，他们就会第一时间赶赴现场，走进千家万户提供上门测速排障服务，确保移动用户家庭宽带、电视网络流畅，让大家度过一个快乐、满意的五一假期。
作为历史名都，西安用包容共进的胸怀与热情吸引来自全国各地的游客，让每一个感受过其文化和底蕴的人为之震撼;作为西安市通信行业的排头兵，西安移动积极承担央企职责，发挥企业优势，为游人们打造良好的服务体验，做好西安旅游的“后勤保障服务”，让外地游客能够在这座古城留下最难忘的回忆。
编辑:赵鹏
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