宁强:真心实意处理好群众的每一次信访

宁强县人民检察院积极践行党的群众路线，把认真妥善处理好人民群众的来信来访作为一项重要的工作来抓。工作中，以严格依法为根本，健全规范执法工作机制，做好释法说理工作，取得明显成效。

该院把控申信访工作纳入党组重要议事日程，检察长亲自抓，副检察长分工抓。对全院业务工作中涉及群众的来信来访，都要求控申部门同志专人介入，帮助业务部门协调解决，尽快化解矛盾。同时，对控申部门受理的申诉案件，需要其他各业务部门配合的，由院领导牵头，协调相关部门互相配合解决，有效地推动控申信访工作的发展。同时加大投入，改善接访环境，为来访群众提供一个舒适的环境。在接待工作中始终坚持“以人为本”，把“人文关怀”融入控申信访工作中，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，以笑脸相迎，以礼貌相待，以笑脸相送，做到热情、文明接访。

该院坚持“标本兼治，重在治本”的原则，建立举报线索初查结果及时反馈制度，全面落实不捕说理制度，对被害人申请抗诉、刑事和解、拟作不诉案件实行公开审查、公开答复制度，实行民行申诉案件风险告知制度，切实做好当事人权益保障工作，通过抓源头，提高办案质量，有效防范了涉法涉诉案件发生。

该院健全检察长接待群众来信来访制度和下访制度，正、副检察长轮流接待来访群众，不定期深入联系镇村与群众面对面，回应群众关切、解决合理诉求。规范信访工作的管理制度，修订完善值班接访制度、信访首办责任制、涉检信访案件风险评估、信访应急处置突发事件工作预案等规章制度，认真执行，落实责任到人，促进接访工作有条不紊地开展。同时，加强同院内其他部门的联系和协作，形成合力，塑造了良好的窗口形象。

（作者：宁强县人民检察院 马学武 编辑：祝长英）