工商碑林分局迅速处理消费者投诉受市工商局赵长春局长批示肯定
25.05.2016 17:02
本文来源: 工商局
在处理这起消费纠纷期间，该局火炬路所储广军、薛润勋两名同志多次深入百脑汇电脑城调查取证，细致了解纠纷原由，并与经营户及消费者进行耐心细致沟通协调，依法履行工商职能，最终促使经营户和消费者达成一致意见，消费者对处理结果非常满意，再次给市局赵长春局长信箱留言：“尊敬的赵局长：我是前不久给您发邮件投诉百脑汇买电脑被骗事件的学生，现经碑林区火炬路工商所褚广军和薛润勋同志的全力帮助下，与商家达成一致协议，给了我一个满意的处理结果。对此，我特地向您，向褚广军和薛润勋同志表示衷心的感谢”。为此，该局通报对火炬路所及两名干部予以通报表扬，并要求全体同志向他们学习，热爱本职，踏实工作，依法履职，努力作为，结合“两学一做”学习教育深入开展，不断提升消费维权工作效能。
今年以来，该局始终把维护消费者和经营者合法权益作为一项常态化重要工作来抓，严格遵循依法行政原则，积极完善相关工作措施，细化工作流程，强化责任追究，消费维权工作效能得到进一步提升。在喜获赵局长批示表扬后，该局长乐坊工商所积极作为，为辖区群众李大妈挽回因购买保健用品引发消费纠纷造成的4000元经济损失，得到李大妈口头高度评价和好评；该局南大街工商所急消费者之所急，妥善处理消费者袁先生与某度假俱乐部因旅游费用引发的消费纠纷，为其挽回全额4900元经济损失，袁先生专程送去一面锦旗“为民服务、尽职尽责”锦旗表示感谢。
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25.05.2016 17:02