社区银行难堪成本压力变鸡肋 白天没人是常态

　　《证券日报》记者调查发现，北京朝阳区不到两公里的范围内，一家股份制银行至少已经关掉了2家社区银行

　　■本报见习记者 刘 萌

　　从2013年底开始，股份制银行和城商行在全国掀起了“社区运动”，纷纷在居住区内设立社区银行。现在两年多时间已过去，社区银行并没有原来想的那么好。

　　一方面社区银行门庭冷落，难以完成任务；另一方面物业和人员成本居高不下；同时，面对网络金融的飞速发展，社区银行的设立显得有些鸡肋。

　　《证券日报》记者日前走访发现，北京地区某股份制银行位于朝阳区的几个社区网点，不到两公里的范围内至少有2家已经关门。

　　社区银行门庭冷落

　　《证券日报》记者走访北京多家社区银行网点发现，门庭冷落是普遍的景象。

　　某社区银行网点的工作人员告诉本报记者：“白天没人是常态，客户量一直不多。我们网点营业时间要到晚上9点，这样就为附近的上班族提供了时间上的便利，晚上可能会有来咨询的客户。”

　　本报记者留意到，尽管门可罗雀，社区银行还有不小的竞争。在上述网点不到100米远的地方，就有另一家股份制银行开设的社区支行。但同样也是没有人气，除了两名工作人员，本报记者等了半个小时也不见其他顾客。

　　该社区网点的工作人员坦言：“每天绝大多数时间都很闲，前段时间有‘社区银行专享’理财产品，预期收益率高出我行同类产品不少，有不少客户来咨询购买。现在理财产品收益率持续下降，‘社区专享’产品的收益率最多只比同类产品高0.1%，没有了竞争力，来的顾客就更少了。”

　　在北京地区北三环某社区银行网点，本报记者在门口观察了半小时，仅有一位顾客进入，还是使用ATM机取款。而附近的多家传统银行网点则都需要排队取号。该社区银行的客户经理介绍说：“刚开业的时候，由于大家的好奇心，我们网点火了一阵。但是由于功能不全，有时候客户来了，他们也只能去银行网点办理。更为尴尬的是，随着各家银行互联网业务的发展，购买理财产品、缴纳水电费等社区银行的核心业务，其实根本不需要到社区银行办理。”

　　据附近的居民介绍，“知道小区内有社区银行，但是营业时间有点乱，多种业务也无法办理，所以宁可去大的网点排队办业务。”

　　网点迁址or退租？

　　《证券日报》记者走访北京地区某股份制银行位于朝阳区的几个社区网点，发现不到两公里的范围内，至少有2家已经关门。

　　其中一家社区银行的周围居民反映，去年开张，没开几个月就歇业了，但是两台存取款一体机还保留使用。本报记者注意到，银行门外没有任何通告显示原因，进入业务办理区域，之前的桌椅还摆放在原来的位置，不过旁边的“业务咨询室”却大门紧闭。

　　在该股份制银行的另一家社区银行网点，最外的玻璃门上则贴有“装修通知”，不过并没有标明装修的起止时间。据小区居民介绍，从未见到装修人员进入，已经有小半年了。

　　根据该银行2015年年报披露的数据，全国范围内，该银行持有社区支行牌照运营的社区银行超过1500家，较上年末增长超800家。本报记者前往附近的分行网点咨询了相关工作人员。对于社区银行的关门情况，工作人员称，“可能是社区银行的选址出现了问题，迁址经营，或者是转为自助银行。银行的一些分行或支行也存在搬家的情况，具体情况我们也不太清楚。”

　　有业内人士表示，虽然社区银行比标准的网点要小很多，但算上租金、员工薪酬、运营维护、设备采购等费用，在北京这样的一线城市，一年的成本很容易超过百万元。要达到盈亏平衡，对于主要面向小区内个人客户的社区网点来说并不容易。

　　和传统银行网点不一样，社区银行虽然办公面积小，但是弥补了部分银行网点不足的弊端。与多家股份制银行和区域性银行筹建社区银行不同，几家国有大行的动作都不大，甚至不为所动。

　　某国有大行的工作人员表示，因为国有大行的网点还是比较多的，基本可以覆盖客户群，所以社区银行现在还是股份制银行和区域性银行积极性高一些。