紫薇物业深入贯彻“十效”、“九约” 筑造高品质服务
当下，物业服务与人们生活越来越密切，物业行业已经成为服务业的中流砥柱，但在新时代下，人民日益增长的美好生活需要和物业服务不平衡不充分的发展之间的矛盾还存在，行业面临艰巨的转型升级挑战。随着大西安建设步入“追赶超越”奋进年，努力当好“金牌店小二”，做好五星级服务的一场前所未有的“行政效能革命”席卷西安，城市发展进入了新的时期，物业服务行业也随之产生了更高的要求。紫薇物业紧随大西安发展步伐，开启服务品质提升新举措，致力优化服务供给，提升物业服务品质和业主满意度，为西安物业行业、西安服务业发展做出积极贡献。
精准着力立足服务创新图变
2018年5月24日，紫薇物业创新发展年服务质量提升启动仪式盛大启幕，行业相关领导、众多媒体代表及业主代表等嘉宾云集现场，共同见证了紫薇物业“十效原则”“自律公约”等服务提升新举措。
立足服务，创新图变，近年来，紫薇物业不断创新服务模式，以标准化建设为基础，力求给业主提供专业化、规范化的物业管理与服务。此次“十效原则”“自律公约”的发布及贯彻落实，是紫薇物业奋力实现追赶超越的新亮点、新作为，切实增强紫薇物业服务水平再次迈上新台阶的决心，对紫薇物业持续提升服务品质，为业主提供更优质、更全面、更贴心的物业服务有着重要的意义。
“十效”“九约”卓越服务匠心铸就
随着中国房地产行业的发展以及存量物业水平的增加，中国物业管理行业经历着新一轮变革。运营模式的创新转变，冲击着整个物管行业迫切升级的神经。如何改变传统的服务模式，通过优质的服务去增加客户粘性成为当下企业必须正视的挑战。
在启动会上，紫薇物业董事长李春伟与大家分享了“十效原则”、“自律公约”及具体落实办法，他指出，这一系列服务措施的提出，是紫薇物业自我加压、强练内功、自强奋进，在强化“管理意识、服务意识、学习意识、经营意识、创新意识、竞争意识”六大意识的基础上，深刻总结服务的得与失，近观自身服务，远望行业前沿，通过广泛研讨、小心求证、精心制作而成的智慧成果。“十效原则”是完善自我、自我修炼的指导性意见，是深耕标准、精细化服务落地的标尺，是紫薇物业内在的自觉;“自律公约”是诚信经营、国企担当的自律性宣言，是紫薇物业外在的责任。
“十效原则”是紫薇物业服务提升的指南，它由管理效能、质量效能、服务效能等3大效能、10项原则组成，包含“管理讲民主、责任有层级、目标导向、协作真诚、首问须负责、质量为本、诚信立企、效率至上、沟通专注、形象完美”，“十效原则”是紫薇物业增强品牌影响力和经营能力，践行“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”理念的一大举措。而“自律公约”则包含加强对员工业务水平和职业能力培训，提升员工的专业素质和服务水平，不断提升园区品质和服务质量，加强对员工职业道德教育，诚信自律办实事，不强买强卖;规范服务求实效，不吃拿卡要等准则，是为了维护广大业主的合法权益，进一步规范紫薇物业管理行为，全面提升物业服务质量，努力创建诚信企业和构建和谐社会，全力打造新型服务关系所制定的公约。
“十效原则”“自律公约”等服务措施的提出，是紫薇物业适应时代要求和企业自身发展，立足社区，为自身服务提升量身打造的一系列重要措施，本次服务质量提升的启动，同样是紫薇物业企业自信、员工自强、转型升级、回归物业服务本质、弘扬工匠精神、为业主谋求更大福祉的誓师之会，是“新时代新跨越新实践”主题下实现“城市生活服务商”目标的冲锋号，更是对行业、业主和媒体的庄严承诺。
精耕细作不忘初心砥砺前行
“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”这一精辟断论与物业管理行业的发展密切相关，一套具有特色、有价值的服务体系将是企业未来发展的核心竞争力所在。
基于这一认知，提升品质服务是全国服务行业的共同认知，也是紫薇物业一直强调的信念。21年来，紫薇物业深耕于物业服务领域，秉承“让业主享受更美好的生活”的使命，坚持以业主为中心，不断提升物业服务品质，不断以创新加码，在“固本”与“求变”的双擎驱动下，致力于打造有温度的居住社区。在日常工作中，紫薇物业深知物业服务专业化、精细化对于增加客户体验、提升品牌形象的重要性，更注重后置服务的延伸关怀，因此，在完成常规服务的同时，定期为业主举办丰富多彩的社区活动，让紫薇之家业主实现“老有所依、少有所成、中青年心有所属”的社区生活愿景。
亲情社区紫薇之家，21年，紫薇物业相伴如亲。服务只有起点，没有终点，新形势下，紫薇物业将以业主服务为中心，千帆竞发、百舸争流，在时代大潮中脚踏实地，以“十效原则”、“自律公约”的服务原则，响应业主多样性和个性化的生活需求，主动地深入园区，提升服务质量，提升业主满意度;将立足专业诚信的态度，秉承工匠精神，更好地服务业主，展望明天，紫薇物业将用实际行动在“新时代、新起点、新跨越”的征程中同舟共济，勇毅笃行，为大西安建设增添助力。
编辑:韩涛