陕西开设老年人窗口配备无障碍设施 让老人残疾人看病更方便

昨天，省卫生计生委发文，要求全省各级卫生计生部门和医疗单位进一步提高服务意识，为老年人、残疾人开设便捷服务，配备无障碍设施，营造更加和谐温馨的医疗服务环境。

各级卫生计生行政部门鼓励创办老年康复中心、老年医院等康复护理专业服务机构，解决高龄、病残老年人康复难、护理照料难的问题。

各医疗卫生机构要加强出入口、服务窗口、坡道、通道、电梯和卫生间等重点部位的无障碍设施建设。各医疗机构要在候诊区、取药处等公共等待区域加设老年人专用座椅，并用醒目的标识区别。有条件的医院要开辟独立的老年人专用就诊区域，并设导诊人员。

各医疗机构要做好老年人就医优待服务，开设老年人挂号收费专用窗口，张贴醒目标识并配置老花镜。有条件的机构要在化验、检查、取药、住院手续办理等处开设老年人专用窗口，暂不具备条件设立专用窗口的，要在窗口处醒目位置张贴“老年人优先”标识。

各级医疗机构要优先安排预约和预约转诊的老年人就诊，增加专家号源的预约比例。适度增加老年门诊的专家人数，落实首诊负责制和双向转诊制度，为老年人就诊提供畅通的绿色通道。

在加强残疾人医疗卫生服务方面，一是遵照实用、易行的原则，为残疾人提供便捷的无障碍设施；二是建立残疾人就医绿色通道。优先为残疾人患者提供医疗服务和安排床位，先住院后办手续，简化就诊流程。免除残疾人患者的停车费、普通挂号费、急诊挂号费等一般费用，并酌情减免诊疗费；三是允许视力残疾人携带采取防护措施的导盲犬出入医疗机构；四是加强康复治疗专科建设。