西安公共自行车投诉 近六成涉及使用不便（图）

    “下班时车太难抢了，还得排队等”、“我家附近没公共自行车站点，太不方便了”、“我们小区门口的自行车站点建好都两个月了还没通电”……近期，媒体新闻热线几乎每天都会接到用户关于公共自行车的投诉和建议。

    统计时间：2014年1月1日-12月31日、2015年1月1日-3月29日

     □数据趋势：近六成投诉涉及设施使用不便

    数据分析：从一年多来的有效数据看，近六成投诉涉及使用不便，而市民各类建议以及设施使用不便占到九成。其中市民建议主要包括：增设雨棚、增设站点、延长时间等。设施使用不便主要包括：未投入使用、刷卡不灵敏、断电以及取（还）车难等

     □使用区域：城南城北占六成

    数据分析：数据显示，西安公共自行车城南地区使用率最高；其次是城北，两项占比达六成。由于部分市民存在多个区域使用，使用频次也会相应增加

     □建议内容：近八成建议延时和加装雨棚

    数据分析：在600多条的有效数据中，建议延时和加装雨棚占了七成，对夜间9时停止使用车辆的规定，希望延长至半个小时或一个小时；其他类建议则集中在站点增设打气筒、完善站点调度、咨询电话接通率应该增强等

     □使用不便：无就近站点及取（还）车难占七成

    数据分析：热线反映与问卷调查数据表明，无就近站点及取（还）车难占七成，刷卡不灵敏主要原因是在取（还）车卡与系统无法识别，其他使用不便的主要包括未投入使用、断电以及车辆损坏的问题等。另外，2015年热线反映的刷卡不灵敏的数据来源主要集中在城南和城北，涉及路段凤城四路、太白路立交附近、雁塔路等