航天基地城管局“3+1”模式 为群众温暖过冬保驾护航

　　“今年暖气确实好，我家卫生间里几年没热过的暖气片都热了。”近日，说起今年的供暖，家住航天基地富力城北区的郭建峰赞不绝口。

　　群众满意的背后，是航天基地城管局工作人员的多方努力。“今年3月机构改革接收供暖工作后，局里就高度重视，秉着冬病夏治的原则，随即就开始着手相关工作。”航天基地城市管理局市政科史洋告诉记者。

　　他介绍，4月，航天基地城市管理局对辖区用热单位进行了全面排查。7月开始督促供热企业、用热单位整改存在的问题。10月多次举办集中供热宣传活动普及供热知识。11月，航天基地城市管理局牵头组建航天基地微信沟通群，组织相关单位张贴投诉电话公示牌，加快用户投诉处理效率。11月16日开始开展访民问暖行动，面对面点对点解决群众遇到的供暖问题。

　　“我们采用的是‘3+1’工作模式，1就是广大市民用户，3就是政府部门+热力公司+物业公司。工作模式的核心就是以市民用户为中心，政府部门、热力公司、物业公司以优质服务来满足用户需求。”史洋说，为了及时解决好供暖可能出现的问题，今年航天基地城管局派专人包抓热力公司和居民小区，一方面每天不定时抽查热力公司各项供暖参数，确保供暖源头质量达标;另一方面安排专人24小时对接小区物业，确保发现问题随时沟通随时解决。

编辑:高蒙

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