阎良区胜利街社区：“难题”解开，心事暂歇
去年9月份，初到胜利街社区之时，就有居民提出了一个难题。皇城丽都北院公寓楼为商住两用型商品房，一、二楼为商铺，三至七楼为单身公寓，虽仅有五层，但却住了105户居民。房子用的时间久了，漏水问题在所难免，初见708居民之时，她家房子已经渗漏水一年多了。
“主任，您贵姓?这个事我找物业、找开发商、找建设局、找政府……能找的都找了，但是家里还是漏水，现在通过裂缝都能看见天了。”大家只知道我是社区主任，没等我答话就不停的说起来，越说越气愤，其他业主也纷纷附和。眼见顶楼的业主各个义愤填膺的样子，我就先让大家挨个说，有啥气都可以发出来，心里畅快了，就能好好说事了。
社区与业主代表充分交流沟通后，了解了公寓楼的问题所在，以及为何迄今未维修的缘由。该楼属于商住两用型，一、二楼所有商铺均未交大修基金，即便是105户单身公寓，也有部分业主未交大修基金，根据物业条例相关规定，楼顶屋面属全体业主所有，屋面维修需所有商铺与业主共同均摊相应费用。
为了解业主缴纳大修基金的情况，社区多次带着业主找房管所，找不动产登记处，查阅资料，询问政策。“你们这是啥政策，我们业主不用一、二楼商铺摊这钱，我们出还不行?”居民不管政策，他们要的只是把问题解决，因此，对于房管所工作人员阐述的规定，他们只会针锋相对的驳斥，认为政府不给老百姓办事。
自此，社区也找到了“难题”未解的原因。在随后的小半年时间里，社区与业主一方面找未交大修基金的10户业主协商，让他们以现金形式均摊维修费用，另一方面寻找一、二楼商铺所有权人，让他们公司均摊商铺费用。业主还好说，两个月左右的时间都顺利找到了户主，通过协商大家也愿意承担相应的费用。然而，当我们找到某地产公司时，他们来来回回只有一句话“公司没钱，需要我们出钱只能挂账!”
四层楼的距离，前前后后跑了十余次，有时带着业主，大多却是社区与地产公司两方在协商。努力了，争取了，事情就会朝着好的方向发展。直到5月17日，在住建局、物业、地产公司、社区与业主代表长达五个小时的协商后，屋面维修商铺均摊费用终于落实到位了。
原以为费用的事情解决了，就可以找施工方进行维修了。结果地产公司又提出阁楼部分属于公摊区域，屋面防水他们已经提前做过了，钱也花了，让业主把做防水花的钱补给他们。好在大家都认可这个事实，在社区、业主代表、地产公司共同协商下，按照多退少补的办法，地产公司只需弥补差额即可。
在大家多方寻找下，社区、业主代表先后与三家施工单位就公寓楼屋面维修问题进行了商谈。第一家因乙方预算达14万元以上，业主接受不了，未能达成合作协议;第二家因对地产公司缺乏信任，担心拿不到钱，将已经商定了所有细节拟好的合同销毁了;找到第三家之时，也是我们与地产公司敲定均摊费用之时，无后顾之忧，施工单位很快与业主们签订了施工合同。
7月上旬，在社区与业主的督导下，施工单位按照签订的施工方案，开始全面清理屋面垃圾、处理基层、铺设防水卷材，截止7月18日，公寓楼屋面防水工程完成施工。
7月21日上午，街办城管办、物业公司、业主代表及社区对公寓楼屋面防水工程进行了验收，将验收中发现的一些小问题告知施工单位，要求尽快整改。同时，按照住建局有关屋面维修有关政策，提醒施工单位新作防水需经过一个雨季检验无问题后，原大修基金程序才能继续进行。
胜利街社区直面群众各类急难愁盼问题，本着“不解决问题誓不罢休”的原则，一始而终的解决一个个“难题”，“难题”解决了，但此时并未结束。到今年11月份，有了一个雨季的检验，就公寓楼屋面防水维修工程，社区会再组织一次全面验收。验收无问题的情况下，社区会督促业主委员会与物业及时报送相关资料，确保大修基金拨付施工方，并尽快联系地产公司、10户未缴大修基金的业主，就均摊费用现金支付、差额弥补等抓好落实，真正让居民遇到的“难题”得以彻底解决。
编辑:钱江
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