西安24小时书店再复兴:读者愿付费 行业需扶持

　　今年上半年，西安多家24小时书店相继开业，新的经营模式里都不可避免地对消费者提出了“有偿消费”。“在书店看书，不管是购书还是点上一杯饮品，或者买文创产品，你是否愿意消费？”带着这个问题，记者在京广·尚悦书店、古西楼书屋、阅西安书店随机采访了50位不同年龄、不同身份的读书爱好者，不少读者都表示在“24小时书店”享受了良好的环境，付费消费是可以接受的。

　　读者调查：付费消费有必要 接受度高

　　在50位读者中，三分之二的人表示，以前从来没有接触过“24小时书店”，自己是第一次到“24小时书店”看书，会不会办理会员卡，要多体验几次才会考虑；有三分之一的读者表示已经多次接触过“24小时书店”，认为西安有这样的书店非常好，愿意付费成为会员。

　　“这种书店的环境毕竟和传统书店的环境不一样，不管是舒服度还是书本的品质都要好很多。”有多一半的读者认为，成为会员可以享受到更多的增值服务，但价格上半年的费用最好不好超过200元。少部分的读者认为，会员卡是一个门槛，高品质的环境不能够有太多人，因而会员卡的费用不能太低。

　　“坐的时间长了，点一杯饮品是理所当然的事情。”超过三分之二的人表示，愿意在饮品上消费，但初高中生认为消费额度在10—20元最适宜，大学生和上班族对30元一杯的饮品都能接受。

　　理想中的24小时书店：书多 宽敞 有餐饮 能休息

　　“我的爱好就是读书，以前常去图书馆，但环境很一般，我希望‘24小时书店’里书的种类能够越来越丰富。”胡晓琳说，“我发现书店里文学类的书籍比较多，很符合我的阅读喜好，但感觉种类上不是太广泛，对有其他喜好的读者来说，也许还不够好。”

　　“书店里医学类的书太少了，希望再多一些各个领域专业类的书目。”医生刘娜说，这么好的读书环境，除了休闲，也完全可以成为学习的场地，希望书店可以像图书馆那样书籍种类齐全。

　　大学退休教授盖先生建议，如果“24小时书店”能将图书馆的查阅功能和书店休闲读书的功能综合起来的，就更加人性化，大众化，贴近现代人的心理。他表示，书店可以以通过会员信息，精分会员群体，定期举办读书交流活动，让读者达到思想的碰撞和交流，这样就超长发挥了书店的作用。

　　职场新人代先生认为，书店除了有饮品，还应该有简餐。“既然是24小时书店，那么就会有深夜依旧停留的人，有用餐的需求，这样即使从早到晚呆在这里，人也能解决吃饭问题。”

　　“最好是够宽敞，过于拥挤的话，环境就会打折扣。”李燕说，自己很喜欢24小时书店安静的环境，也希望带着孩子和家人能一起在书店过周末，书店如果地方太小，可能就不适合。“在宽敞的场地里，有区域划分就太好了，将不同需求的人群聚集在不同的区域，这样大家互不打扰。”

　　调查中，记者发现，能够有一个相对舒适的休息地方，是很多读者对24小时书店的期望。“夜读就是一种休息，但累了趴在桌子上却很难受，最好可以给大家提供一个可以休憩的独立区域，这样才能算是一个完整的夜读体验。”

　　从业者观察：西安品牌书店少 同质化经营普遍

　　一家“24小时书店”一般能辐射的范围是周围三公里左右的人群，想要做到市场通吃是不现实的。京广文化产业管理有限公司西北区总经理彭娟说，“目前，西安24小时书店的数量还太少，理论上说市场潜力还是比较大，但要想真正盈利却也很难。”

　　她给记者算了一笔账，“以我们书店为例，总的运营成本房租占到了30%，人力管理占到了25%，图书占到了35%，剩下的10%用于支付各项水电杂费。目前，一天的营业额只有达到七千才能勉强维持住成本，图书、人力和水电各项杂费的成本是固定的，房租是可变得，如果房租能低一些，我们的盈利额才能高一些。”

　　她说，西安的历史文化悠久，各大高校聚集在此，人才济济，西安是一座文化潜力城市，虽然“24小时书店”进驻西安很多人都看好前景，但在这样高成本的运营情况下，想要通过卖书获利显然是不可能的。“所以24小时书店通用的经营模式就是‘图书+文创+餐饮’，大家都在这样运营，刚开始还可以吸引到读者，但时间长了，没有了新的吸引力，客源也就会减少，经营肯定会难以维持。”

　　“一般情况下，‘24小时书店’在经营情况良好的情况下需要五年时间才能回本，如果做得不好，可能维持三年就会倒闭，在西安，还没有一些成功的大品牌书店，人们对市场的认知度比较低。”她表示，一些小的书店竞争力有限，又缺乏成熟规范的运营管理经验，想要生产下去还是比较艰难。

　　建议：靠情怀经营难以生存 还需政府帮一把

　　“做‘24小时书店不挣钱’，利润空间小，回本慢，真的是靠情怀。”彭娟说，去年有数据显示，全国目前总共才有三十多家“24小时书店”，24小时书店的赢利点在哪里？可以说都还在摸索中。

　　“一家24小时书店的运营，仅仅靠情怀是不够的，开设24小时书店，不是时间的简单延长，重要的是一种经营理念的改变。”彭娟说：“与电商相比，实体书店在品种、价格、购买便利程度上并无优势。读者到书店来，不仅是买书，更是体验一种文化生活方式，而我们要做的，就是给读者提供舒适自在的环境、亲切贴心的服务，创建优质的思考、交流的平台，让他们充分享受逛书店的乐趣，让人流变为客流，让客流变为客户，这样才能不断吸引读者光顾。”

　　她坦言，即使经营者转变思路，改革创新，但想要24小时书店盈利也真的很难，作为从业者，非常希望能得到政府的支持。“全民阅读的风气已经在兴起了，24小时书店对整个社会文化的提升有着很好的作用，对于做的好的书店，政府部门是不是可以效仿其他行业来购买服务，给予书店一部分的补贴，政府能帮一把，扶持一下书店，对于整个行业的发展都将是极为有力的，才能把这样一件有益全民的事长久做下去。”(记者 熊惠玲 实习生 张锦茹)

(原标题：西安24小时书店再复兴：读者虽愿付费但行业还需扶持)