喜迎招行西安分行22周年行庆•优质服务网点展示
原标题：喜迎招行西安分行22周年行庆·优质服务网点展示
中银协“千佳”网点创建支行——招商银行榆林分行营业部
招商银行榆林分行营业部成立于2009年10月，是区域内入驻的第一家股份制银行，该行扎根本土，秉承着招行“因您而变”的服务基因，浸润在当地剪纸文化的“勤勉细致、柔中见刚、环环相扣”品质里。在区域经济经历“过山车”式发展的金融环境下，他们以创建“千佳”网点为契机，带动服务管理，力求打造最佳客户体验银行。
践行“剪纸精神”，打造“有温度的银行”
在多年的发展和探索中，招行榆林分行营业部逐步确立了其独有的，将招银精神与剪纸精神相结合的企业文化，连续三年蝉联“榆林市民最满意银行”评选的第一名。员工们自觉践行“剪纸精神”，致力提升招行在榆林区域内的品牌影响力，誓将打造“有温度的银行”推行到底。
精裁细剪，努力提升客户体验
以客户体验出发，不断优化网点格局，将营业厅各区域与不同的当地特色元素相结合，为客户营造了浓厚的地域风情。同时，举办了“招行小姐姐”消费者权益保护宣传直播活动，为线上线下的客户提供了更多样、更全面的金融服务。
兼收并蓄，彰显“有温度”的服务
软性服务是塑造网点整体形象的关键所在。在服务管理方面，招行榆林分行营业部通过专题培训，情景演练等方式固化行为，统一标准。为了更好的进行宣传教育工作，网点定期收集整理各类消保资料，相关的档案更新也设置了电子版，超链接模式让客户查阅更加方便快捷。
躬行实践，积极履行社会责任
在积极开展公众教育活动的同时，招行榆林分行营业部一直致力于寻找更生动、受众面更广的宣传方式，让更多的客户参与到金融知识的学习中来。除了消保宣传直播，在客流高峰时期，该行还组织员工开展了“快闪”活动，提升客户参与度，有力强化宣传效果。
众建贤才，用心提升员工体验
满意的员工才能带来满意的客户。2017年，招商银行榆林分行在招行全国员工满意度测评中名列第五。“有温度”的服务不止是给员工舒适的工作环境，更在于通过内在的团队建设让所有人的心紧紧凝聚在一起。每周四的行长接待日，每季覆盖全员的逐级谈话畅通了上下级沟通的渠道，充分了解员工的心理状态和业余生活状况，更致力于为员工提供一个公平、公正的舞台，让每位员工都能在这里寻找到和实现自己的价值。
金葵露尖角，星火燎原烧。创千、百佳不是目标，是过程，招行榆林分行营业部愿用自己全部的智慧与力量，散发无限光芒，追逐最佳客户体验，“剪”出更有温度的招行红。
编辑:韩涛