西安新能源公交占60% 2019年力争全覆盖

19.09.2018  15:42

  9月18日,华商报记者从西安公交开放日活动中了解到,西安市目前共有公交车7000余部,其中新能源公交车占比近60%,明年年底力争实现全覆盖。

  智能调度杜绝绕行甩站市民可通过手机查看车辆到站情况

  9月18日,西安市公交总公司举行公交开放日活动,邀请市民代表参观公交公司、新能源公交调度站,对西安公交提出意见和建议。

  上午9时许,市民代表齐聚西安市公交总公司,分别参观了热线服务中心和智能调度中心。公交总公司副总经理王强介绍,西安公交965315服务热线中心开通坐席16个,话务员34名,日接听热线1100余条,以建议为主,工作人员会在3个工作日内回复,回访率30%左右。同时,工作人员会对热线情况进行数据分析,形成日报、周报、年报,对投诉排行靠前的线路会进行约谈整改。

编辑: 石悦琳