西安日报:八星级酒店里的西安面孔

17.08.2015  13:16
            《西安日报》2015年8月12日(作者 刘强)题:八星级酒店里的西安面孔
            说起阿联酋,大家会不约而同地想到迪拜的七星级帆船酒店。然而,位于迪拜首都阿布扎比西北海岸的酋长皇宫酒店(Emirates Palace Hotel)则更胜一筹,是目前世界上唯一的一座八星级酒店。在这座专为皇室打造的八星级的酒店里工作,是大多数酒店业人士的梦想。这座酒店有两张“西安面孔”,他们是来自陕西省旅游学校的王浩和杨飞。             7月的阿布扎比骄阳似火,坐在酋长皇宫酒店的大堂吧,领班王浩告诉笔者,自己初来乍到时,经历了漫长的学习过程。“最为艰难的部分是酒水知识,一开始手足无措,只能从菜单上学习,‘每词一Google’是当时的必修课。”从原料、产地、储存到如何服务;从简单的饮料名称到复杂的调酒步骤,除了下班后“自修”之外,上班期间的“偷师”也必不可少。在学习咖啡拉花和调酒之前,王浩承担了大堂吧里所有的繁杂工作。每天“看一点,记一点,练一点”,各种专业知识记满两个笔记本。“调酒师虽不是什么高端管理岗位,但3年来走到今天这一步,是对我辛勤努力的最好证明。”             和王浩一起并肩工作的另一位小伙子叫杨飞,是个十分健谈的西安帅哥,说起酒店行业的话题滔滔不绝:“很荣幸来到这里,我学到了很多知识,这里的同事相当热情。刚来这个梦幻般的酒店做培训时,培训经理就告诉我们,要做全世界最优秀的酒店服务人员。”杨飞说,酒店有1500名员工,与客人的比例达到6∶1,是一个规模巨大的团队。“我尽自己最大的努力,快速融入进这个大集体。”杨飞在酒店的大堂吧当一名服务员。刚开始,一切都让他感到陌生。“要感谢我的领班,他是一位非常友善的斯里兰卡人,用很短的时间,就将自己在这里的服务经验全部教给了我。”从最基本的准备餐具,到后来当传菜员,然后管理区域、点单、做单、收银……如今的杨飞已经可以将大堂吧的一切工作掌握自如,不仅获得了酋长皇宫酒店餐饮部“最佳员工”的称号,还争取到了进入吧台从事Bartender(调酒师)岗位的机会。             3年多的海外生活,让王浩和杨飞改变了很多,也让他们的付出得到了回报。而这段经历,也将对他们今后的发展产生巨大影响,助推他们走向更高的平台,向着成功继续迈进。(文/刘强)                                     (信息采集:胡玥)   
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