“西安的法官真是好！”

        2015年4月3日，在西安打工的维吾尔族青年买卖提努尔因一起交通事故当场死亡。噩耗传到远在新疆疏附县夏巴勒巴格乡的家乡，一家人顿时陷入悲伤。考虑到路途遥远，家庭经济困难，全家人决定委托一名亲属赶往西安处理善后事宜。由于语言、文化上存在着较大差异，与肇事方沟通较为困难，始终未能就赔偿事宜达成一致，死者家属无奈选择通过诉讼途径解决。

        刚到未央法院起诉时，维族群众情绪极度焦躁不安，不时扬言如果法院不能很好解决，就要采取过激行为。得知维族群众已经来西安一个月有余后，该院依法及时受理。承办法官也在立案当日及时约见了这位委托代理人，耐性倾听他一个多月来遭遇的各种困难。办案法官在耐心倾听讲述后，就交通事故损害赔偿相关相关法律及民族政策进行了详细解释，并对法院的审判流程、当事人权利进行了介绍。同时迅速协调交警、法律援助等相关部门，尽可能为其提供帮助。

        由于案件事实比较清楚，在征得原、被告同意后，办案法官第二天就组织双方调解，通过面对面做思想工作，鼓励双方换位思考，帮助双方消除误会，促进双方缩小分歧，终于使得双方相互谅解，达成了调解协议。办案法官用诚心感化了这位委托代理人，打消了他的各种顾虑，也打开了他的心结，案件最终达到了原、被告双方都较为满意的结果。次日上午，原告的委托代理人在法庭拿到了全部45万元的赔偿款。那到赔偿款后，千里求偿的维族同胞难以掩饰激动的泪水，用不流利的普通话感谢道：“法官，我下午就要回新疆了，我回去一定要告诉身边的人，西安的法官真是好啊！”(文中人物均系化名)