西安网络订餐乱象：部分店面没桌椅只接线上订单

　　高温天气懒得出门，点份外卖解决用餐问题是很多年轻人的选择。8月3日，西安市民苗先生在网络订餐平台上订购了两盒鸭脖，没想到送来的食物已经发黏变质，当他准备上门找商家理论时，竟发现这家店的实体店并不存在。那么，西安网络订餐到底安全吗?

　　 线上查看：有的证照不全有的地址显示小区内

　　8月4日，记者查看了百度外卖、美团外卖等网络订餐软件发现，手机APP注册的网上外卖店，有些没有营业执照和餐饮服务许可证，还有部分网店的证照模糊无法辨认。

　　打开百度外卖APP，在一家位于西安市长安南路的心连心饺子馆页面上记者看到，这家饺子馆只有营业执照副本，没有餐饮服务许可证，而且证件较为模糊。尽管如此，月售额也达到了62份。

　　同样，一家名为“新鲜日记”的餐馆主要以炒海鲜和凉菜为主。但网页上没有显示相关资质证明，也没有详细地址。

　　在美团外卖软件上，记者还看到，一些商家的地址显示在小区单元房内，非临街店面。

　　 线下探访：有的店面没桌椅板凳，只接线上订单

　　5日下午，记者通过美团外卖搜索功能在南郊东三爻村附近找到一家名为“川香阁鸡公煲”的餐馆，位于三爻地铁站附近的一条巷子里。餐馆门口，两位美团外卖送餐员正等着取餐，门上张贴着饿了么、美团外卖的加盟海报。

　　走进店内记者看到，该店大小只有七八平方米，没有餐桌板凳，也没有营业执照和餐饮服务许可证，包括老板在内的两名工作人员正在忙碌着。

　　吴家坟杏园小区里，一栋民房的一楼大部分被改为餐饮店。在一家名为小巷饮食的店内，餐桌上摆放着一些杂物，只有一张营业执照贴在墙上。老板表示：“我们店不接待来店顾客，只通过外卖送餐，你可以用饿了么或美团外卖订餐。”

　　记者在走访中还发现，一些餐饮加盟店的卫生状况令人担忧。

　　 相关部门：无证或超范围经营，将依法查处

　　商家在网上经营外卖服务，需要什么资质?西安市食药监局餐饮服务监管处负责人张磊表示，提供外卖餐饮单位或企业应取得《餐饮服务许可证》，并在其核准的许可范围经营，无证或超范围经营的餐饮单位提供外卖食品，应依法严格查处。

　　记者同时了解到，2015年10月1日施行的新《食品安全法》明确规定，网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记;发现有违法行为的，应及时制止并报告食药监管部门，情况严重的应立即停止提供网络交易平台服务。

　　西安市食药监局相关工作人员提醒消费者，尽量从熟悉的餐饮单位订餐，并索取发票等就餐凭证。另外，最好选择距离较近并可在食品加工完成后2小时内安全送达的供餐企业订餐。若发生消费纠纷，可拨打消费者保护维权热线12315。

　　 专家委员：应尽快出台网络订餐监督管理办法

　　第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年6月，我国网上外卖用户规模达到1.50亿。

　　对于记者所了解到的西安网络订餐安全问题，省政协委员赖咸亮直言，这和相关部门执法不到位有关，工商部门和食药监局对于临街商铺少有检查，网络餐饮店更是检查的空白区。他建议，设立专门机构对网络订餐进行监管，对无营业执照和服务证的餐厅，依法停业整顿或取缔。另外，检查应深入居民小区内。

　　省社科院社会学研究所副研究员谢雨锋表示，我省应尽快出台网络订餐监督管理办法，餐馆要想入驻订餐软件，第三方平台必须实地检查，待资质、卫生等必备条件通过后再准入。此外，还要不定期进行考评，饭菜质量、卫生不达标的餐馆。