未成年人游戏大额消费如何解决？欢太科技有限公司严把游戏充值付费
近年来,国家有关部门以及各大游戏平台针对未成年人沉迷游戏都出台并落实了一系列的管控措施,未成年人的游戏行为与时间都得到了明显的约束。但是,未成年人瞒着家长玩游戏而发生大额资金支出的事情也屡见不鲜,频现“低龄人民币玩家”。对此,欢太科技有限公司直面大额充值问题,将游戏充值业务再度升级,引导未成年人理性游戏。
为引导未成年人形成良性的游戏充值习惯,切实保护未成年人身心健康,欢太游戏充值业务推出了包括付费管控、游戏付费提醒功能等在内的多项措施,有针对性的对充值付费各环节进行严格把控,覆盖付费前管控、付费时提醒、付费行为识别及误充值退费等完整流程。
付费管控,是欢太游戏充值业务进行管控的第一步,此项措施对充值人群与充值金额进行管控:禁止8岁以下未成年人充值;限制8岁以上、未满16岁用户,单次充值不超过50元,每月累计充值金额不超过200元;限制16岁以上、未满18岁用户,单次充值不超过100元,每月累计充值金额不超过400元。除此之外,欢太游戏充值业务持续优化,其防沉迷系统还上线了游戏付费提醒功能,当一个帐号在游戏中心下载的游戏单日累计消费达到限额,且系统对其登录及付费的行为判断为疑似未成年人行为,将主动发送短信通知家长进行提醒和确认。
此外,欢太游戏充值业务为了进一步加固未成年游戏安全网,利用科技赋能,成立专门团队建立算法模型深入研究并识别未成年充值行为特征,致力于在源头阻拦未成年人大额充值行为。目前该功能已进入小范围线上实验阶段。
而对于未成年误充值事件,欢太游戏充值业务也完善了退款流程,明确了审核流程和退款规定。如确实发生未成年人误充值情况,家长可以及时拨打客服热线,经客服核查无误后,欢太游戏都会根据实际情况进行退费处理。
未成年人游戏消费问题如何破解?欢太科技有限公司在游戏充值业务方面的不断升级与完善已经给出了答案。未来也会继续严格遵守国家未成年人相关政策与制度,与各位家长一起保护未成年人的身心健康。
编辑:钱江
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