汉中12315走进汉中广播电台直播间发布双十一消费警示

11月11日下午，适逢“双十一”网购火爆之际，汉中市工商局副局长任汉军带领12315投诉举报中心执法人员，做客汉中广播电台新闻直播间，就国家现行政策对网购消费者的保护举措、当前广大网络消费者关心的网购热点难点问题、以及工商部门对保护网购消费安全提示等问题，现场向主持人和听众答疑释惑，进行互动。

“消费者的网购商品收货时发现损坏怎么办”、“网购中发现部分不法商家是打折了，但是同样会在商品上做手脚，针对电商有什么约束机制”、“在网上有一些做订制的商户，在顾客下单后拖延交货时间，这个怎么处理”……

在半个多小时的访谈节目中，市工商局任汉军副局长就新《消费者权益保护法》以及工商总局《网络交易管理办法》中，对网购消费者合法权益的保护举措等展开讲解。消保科的相关同志现场接听群众来电消费咨询，结合网购纠纷案例，生动地向听众讲解了网购侵权表现形式和注意事项，并宣讲了网购安全消费提示。同时提醒网购消费者，一旦发生网购纠纷，首先要同店家协商解决，如果协商不成，要立即通过第三方网络交易平台投诉解决，也可以拨打12315进行咨询投诉举报，依法维护好自身权益。

汉中工商12315走进新闻直播间，通过消费提示宣传引导活动，不但宣讲了国家消费者权益保护政策，增强了广大消费者依法自我保护意识，还树立了工商部门执法为民的良好形象，活动取得了良好的社会效果。

汉中12315走进汉中广播电台直播间

任汉军副局长介绍新《消法》