买回奔驰车内有味 4S店承诺一月内换车未兑现

    西部网讯(陕西广播电视台《第一新闻》)西安市民王先生向我们反映，2013年单位买了一辆奔驰商务车，可不知为什么两年来这车里面总有一股奇怪的味道，王先生立刻将车送到了4S店进行检测，可总解决不了问题。四月底4S店承诺给王先生在一个月内更换新车，可6月1号王先生既没有拿到新车，就连旧车也不见了。

     买辆奔驰车受一肚子“气” 4S店承诺一月内换车未兑现

    王先生购买的这辆奔驰车价值70多万，发现问题后他立刻与购车的西安广丰汽车商贸公司沟通，4S店方面也为王先生想了一些办法，通风、太阳暴晒、内置绿萝，甚至给车辆进行了三次车内桑拿，但以上种种方法都决绝不了车内异味儿的问题，就这样，近两年内新车没有开出多少公里，4S店倒是去了十多趟。

    王先生：2015年的4月27号，他们（4S店）一位姓王的负责人来到公司以后，给我们最终协商就是给我们更换一台同型同款的新车。而且还给我们公司出具了一个书面承诺书，书面承诺书的内容就是说在2015年的5月31号前，给我们更换一个同款同型的车。

    今年6月1号，王先生满心欢喜的到4S店提车时却发现，不但更换新车的承诺无法兑现，就连送来的问题车也不见了。

    王先生：找到负责人以后，就是各种的推诿，不兑现他们的承诺，而且当我们问，车已经收回了。你现在不给我兑现换新车，我的车去哪里了，他们今天说在检测站，明天说交回厂里了，等等各方面的推诿。现在我是旧车也不在了，新车他们也没有给我换。

    王先生说按照4S店的说法，车辆虽然有异味儿，但是4S店不具备检测的条件，所以才拉回厂家进行检测，但是这种说让王先生难以理解。

    王先生：问题是车是我的，你没有经过我的同意，你拉倒外地，你拉到什么地方检测，出了问题怎么办，而且这个检测物是气味的检测，你时间拖得长了，最后不具备检测条件和不具备意义了，最终这个问题拖下去就没有办法得到解决，我的权利就没有办法得到主张。