省邮政业安全中心与省政务服务中心座谈推进申诉热线归并优化工作

　　6月16日，省邮政业安全中心与省政务服务中心召开座谈会，就推动申诉热线12305与12345双号并行优化工作进行深入交流。 

　　会上省邮政业安全中心介绍了申诉热线12305运行情况及热线归并准备工作进展，双方围绕12305与12345双号并行实施过程中存在的问题进行深入探讨，一致认为，邮政业用户申诉热线12305工作关乎广大用邮群众切身利益，需要发挥自身系统优势，通过设立专席接录、完善共享知识库、建立业务部门及责任企业间的联动机制，尽快落实12305归并优化工作，从而实现用户诉求接得更快、办得更实的总目标，努力让群众的呼声，变成群众的掌声。 

　　下一步，省邮政业安全中心将学习借鉴兄弟省市工作经验，持续推进邮政快递行业知识库完善更新，组织开展12345话务人员业务培训，确保热线归并平稳过渡、顺利对接。