鉴定维修赔偿一条龙 陕西苏宁率先推行全权责任制
陕西 苏宁总经理王军介绍活动详情
3月14日，陕西省消费者协会、陕西省电子电器维修协会和陕西苏宁云商销售有限公司在西安解放路苏宁生活广场举行了“你的权利，我的责任——家电消费知识进商场”主题活动。
陕西苏宁总经理王军表示，针对目前困扰消费者维权的“鉴定难”、“维修难”、“索赔难”新的“三座大山”，陕西苏宁今年3月将7大品类20余家品牌率先推行全权责任制：即苏宁鉴定、苏宁维修、苏宁赔偿。消费者在苏宁购买的产品一旦出现质量问题或疑似质量问题，由苏宁方面负责鉴定事宜；消费者在苏宁购买的产品确定有质量问题，由苏宁售后提供维修服务；消费者如果在苏宁购买到假货，苏宁承诺假一赔五。陕西苏宁力推全权责任制，无疑提升了消费者的信心指数，同时也提供了商业零售行业售后服务的新方向。
据省消协副秘书长侯俊宝介绍，随着新技术在家电产品中的不断应用，家电消费知识也不断更新。由于消费者对新的家电消费知识掌握程度不够，直接影响着消费者对家电商品的正确选择；另一方面，消费者投诉商品出现性能质量问题，经营者落实“三包”规定还不到位等消费问题，直接影响了消费者的消费信心。省消协联合有关单位开展的“家电知识进商场”活动，就是积极向广大消费者宣传消费维权法律法规，普及家电消费知识，帮助大家了解真实的家电消费信息，推动网络平台诚信经营，营造消费者无忧，安全放心的网络消费环境。希望通过开展活动，让消费者掌握更多的家电消费知识，树立科学、文明、健康的消费理念，希望经营者在向消费者提供优质产品的同时，做到诚信经营，主动承担社会责任，自觉做好消费者权益保护工作。
陕西省电子电器维修协会会长肖友明公布了《房间空调安装质量检测标准》，本次《标准》的公布，标志着系统的空调安装行业标准出炉，而作为在三秦市场一直坚持“服务是苏宁的唯一产品”的苏宁易购来说，也意味着多年来自身的服务标准成为行业标杆。
陕西苏宁售后总监岳崇俊同时宣布了空调高空“排雷”行动正式启动：从3月开始，在西安市范围内开展空调高空“排雷”行动。P①王蒙