一路阳光背后的故事之阳光动姐的第一个春运

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出乘前，张迪进行仪容仪表的整理。

    西部网讯（通讯员 苗秋娟）“您好！欢迎乘车！”，来自西安铁路局西安客运段动车队年轻漂亮的90后“动姐”张迪正在用她阳光的笑容迎接旅客上车。

    她熟练地一会儿帮旅客拿行李，一会儿对旅客进行乘车注意事项宣传，一会儿对行李架进行调整。你可能不知道她是今年1月份才入职动车的“动姐”，这也是她成为“动姐”后的第一个春运。2013年，张迪从学校毕业后被分配到了西安铁路局西安客运段工作，同事眼中的她阳光活泼、性格开朗，浑身上下透着股轻灵之气。

    她说，以前乘坐动车的时候，很羡慕身着漂亮制服、外表光鲜靓丽、个个神采奕奕的动姐，那时她对这个高素质的职业集体充满了憧憬和期待。当来到高铁，经过1个多月的“动姐”工作经历后，她才发现这美丽背后所付出的艰辛。

    张迪说：“动车要求全程站立式服务，记得走第一趟车的时候，在车上我站立式服务旅客10余个小时，一天下来感觉自己就像泄了气的气球，浑身上下没有一丝力气。”

    在家里她被当做“小公主”般呵护着，没有吃过多少苦，在面对春运期间旅客量急增的情况，对于刚到动车的她来说，无论在心理上还是身体上，都是一个十分严峻的考验。可是性格倔强、不服输的她，在短短一个月的时间里不但刻苦学习业务知识，而且学会了用不同的方式去了解旅客的心理，和他们交流，真正用心去帮助旅客解决旅途中遇到的难题。加之她声音甜美，而且在学校期间早早就过了专业英语八级，会说一口流利的英语，在车班她也担当了广播员的角色。

    “每当旅客因为我的温馨服务为我点赞时，我的心里就如冬日里的暖阳，美滋滋的。这个春节虽然不能回家，但是旅客就是我的家人，我要和他们在这温暖旅途中一起开开心心地过大年。”

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