陇县环保分局畅通“12369”举报热线及时受理查处信访投诉

      “12369”环保热线是群众投诉环境污染问题、反映环境诉求的重要途径和渠道，陇县环保分局始终把“12369”作为建制度、转作风、提效能、促形象的重要信访工程，不断加强值守工作，提升受理人员的业务素质和服务水平，确保热线24小时畅通，切实保障群众合法环境权益。

      陇县环保分局制定了《12369节假日及夜间应急值班巡查工作制度》，对值班工作进行详细规定，提出明确要求，进一步规范值班工作中受理、查处等方面的程序，要求值班人员严格按照规定进行处理，切实做到环境信访投诉及时受理、及时查处、及时回复。

      陇县环保分局还充分利用网络、报纸等媒体平台，广泛宣传环保部门的环境监管职能，有效减少、避免群众环境举报“错位”、“乱投医”的现象。