陈仓工商消费维权一站式服务受点赞

来源: www.baojinews.com

宝鸡 新闻 网3月16日讯(马卫刚 本网记者) 昨天上午在虢镇阳光广场、李家崖市场等处举行的纪念全国第33个“国际消费者权益日”活动现场，陈仓工商分局构建消费维权一站式服务的做法受到现场消费者点赞。

为了加快消费维权工作创新步伐，提升消费维权工作效能。去年以来，陈仓工商分局开通三方视频维权服务平台10个，成立了消费维权巡回法庭，开通 QQ、“陈仓消费者”微信公众平台，吸纳成员700余人，接受消费咨询400余次，发布各类警示信息和公众服务信息500余条。全年受理消费者申诉、投 诉、举报案件380件，办结率99.8%，为消费者挽回经济损失73万元。使消费维权服务更加全面和高效，真正达到了消费维权一站式服务的效果。此作法经 过现场宣传、解读、接受市民咨询等，让更多的市民对陈仓工商分局消费维权新方式得到了进一步了解。有的消费者表示，工商部门多种维权方式很实用，让他感受 到了消费维权离老百姓其实很近。

当天，陈仓工商分局还牵头组织全区相关执法部门、企业、消协理事等28个单位设立宣传服务咨询点，围绕“携手共治、畅享消费”年主题，大声势宣 传新《消法》及新近实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》。据统计：当天共展出展板100余块、悬挂条幅20多条、发放各类宣传资料3万余份，现场受理解 答群众各类咨询200人次，现场受理投诉3起。