陕西旅游整体不错 景区服务人员素质需提高
随着居民生活水平的提高，旅游已成为人们休闲度假的主要方式之一。陕西作为旅游大省，近年来旅游行业得到了迅速发展，旅游行业的满意度也受到广泛关注。那么，陕西旅游究竟怎么样?还有什么样的问题?
1 指数报告
陕西旅游整体满意度较高
本次调查发现，消费者对旅游景区内部环境的满意度相对较高，为68.89，陕西旅游行业的整体满意度较高，各指标得分都超过了60。略显不足的是景区服务人员素质满意度相对偏低，为62.53。
同时，游客对旅行社收费的合理性满意度也相对较低，为63.90。
2 记者调查
大雁塔北广场已不许拉客照相
去年国庆期间，榆林的陈先生和女朋友在大雁塔景区北广场游玩，在广场上照相的朱某给他们推荐了古装拍照。照完后，陈先生和女友第一次筛选后剩下46张照片。而在没商议好的情况下，朱某自称已打印了46张照片，要求支付1380元。陈先生则说他和女友本打算只选一两张照片留念，身上也没有足够的现金。发生争执后，朱某将陈先生的手机和平板电脑扣押，要求其取现金赎回。
福建游客詹先生则在大雁塔北广场遇见了这样一件事——他让照相的拍照留念，并选择洗照片。但由于他没有选择再付费的塑封项目，因此对方一直未给他打印照片，眼看着后面拍照的游客都打印完相片离开了，詹先生就与对方理论，继而发生撕扯，最终导致全身多处软组织挫伤。
那么，现在大雁塔北广场上的照相乱象是否有改观呢?14日上午，记者来到大雁塔北广场，立刻就有照相者围了上来，“照相不?生活照10块、古装照20块”。
记者注意到，以前这些照相的人大多穿着印有“雁塔摄影”的马甲，有红色的，有蓝色的，胸前挂着相机，手里举着粘有照片的铝塑板牌子，非常显眼。但现在，他们全部穿上了便装，铝塑板牌子也紧贴身边，显得很低调。一位正在招揽生意的照相人员说，现在不允许在景区公开拉客照相了，所以穿着便装。
记者在洗相点观察，在照完相后，照相人员带游客到洗相点交钱，洗相点人员在电脑上点开照片由游客选择，游客认为不好的立刻删掉。照得虽多，但游客一般只选择打印几张。也有游客表示，选择时间太少，“本来只想着打印两三张，但是选择照片的时间短促，没仔细想就一下子打印了七八张。”游客陈先生说，已经打出来了，只能付钱了事。
而在洗相点的墙上或者柜台玻璃下，都有印有“塑封自费”的纸，并标有6寸、8寸、12寸照片过塑费用(分别为2元、5元、10元)，多数游客按照标价交了费，但仍有游客选择不塑封照片，这时工作人员就不大满意。
3 各方声音
景区人流量超过一定限度 就难保证每位游客满意
游客对景区的不满意确实存在。我省一家景区宣传人员屈女士分析说，景区的接待能力有限，而游客在国庆节、春节等节假日短期内集中出游，景区游客爆满，往往导致景区服务难以满足所有游客的需要。有些游客因为拥挤的原因，在游览的过程中没有能够达到自己想要的结果，所以很多人对节假日出游感觉不满意。
西安大唐西市文化旅游有限公司旅游总监魏宝润认为，从调查结果来看，游客对景区内环境、配套服务设施满意度最高，这和实际情况相符。这些年来，景区加大了投资，环境和服务设施有较大提升。但是，景区能够承载的人流量毕竟有限，超过一定限度就难以保证让每位游客满意。
旅行社导游田女士建议，游客最好选择错过高峰期的旅游时段，再以远低于高峰期的优惠价格去旅游。这样不仅给游客通行带来方便，而且价格便宜，是一种省时省钱的最佳旅游方式。在旺季出游，游客最好提前了解各景点发布的人流量信息，避免扎堆去热门景点。